Question 1

Kích thước khuyến nghị cho tài nguyên phát trực tiếp là bao nhiêu?

Accepted Answer

Kích thước khuyến nghị cho tài nguyên phát trực tiếp là bao nhiêu?

Hướng dẫn Android · Câu hỏi 1 trên 9

Câu trả lời

Kích thước khuyến nghị cho tài nguyên phát trực tiếp:

Đối với ảnh nền phát trực tiếp, chúng tôi khuyến nghị 1080 x 1920 pixel; đối với video, chúng tôi cũng khuyến nghị 1080 x 1920 pixel.
Quan trọng: Lớp phủ toàn màn hình phải sử dụng tỷ lệ khung hình 9:16 để đảm bảo chuyển đổi liền mạch giữa chế độ toàn màn hình và 9:16 mà không bị lệch, đạt được sự khớp hoàn hảo.

Question 2

Các chế độ đầu ra nào được hỗ trợ khi phát trực tiếp?

Accepted Answer

Phát trực tiếp hỗ trợ hai chế độ đầu ra: phát trực tiếp 9:16 và phát trực tiếp toàn màn hình. Thực hiện theo các bước sau để chọn một chế độ trên thiết bị Android của bạn: Mở VicastCam, đi tới trang phát trực tiếp và nhấn vào biểu tượng menu ở phía bên phải. Trong Cài đặt khác, tìm 'Tỷ lệ khung hình' và chọn 'Toàn màn hình' hoặc '9:16' tùy theo nhu cầu. Giải thích về hai chế độ Phát trực tiếp 9:16: Tỷ lệ khung hình đầu ra được cố định ở 9:16, vì vậy nền tảng phát trực tiếp nhận được hình ảnh 9:16. Phát trực tiếp toàn màn hình: Phát toàn bộ màn hình điện thoại như hiện tại, giữ nguyên nội dung gốc mà không cắt xén.

Question 3

Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?

Accepted Answer

Vui lòng đăng nhập vào ứng dụng VicastCam, sau đó đi tới [Tài khoản - biểu tượng góc trên bên phải - Quản lý tài khoản - Xóa tài khoản - Gửi yêu cầu xóa]. Thông tin tài khoản Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn email liên kết, hồ sơ thiết bị và các thông tin nhận dạng khác của bạn, đồng thời thu hồi ủy quyền đăng nhập bên thứ ba qua tài khoản Google và Apple. Sau khi thu hồi, bạn sẽ không thể sử dụng các tài khoản bên thứ ba đó để đăng nhập nhanh vào ứng dụng này; để sử dụng lại, bạn cần ủy quyền và liên kết lại. Nội dung và tài nguyên Tất cả tài nguyên phát trực tiếp, video, hình ảnh và tệp dự án chỉ được lưu trữ trên thiết bị của bạn; đám mây không lưu giữ bất kỳ tài nguyên sáng tạo nào. Sau khi xóa, tính năng quản lý tài nguyên trong ứng dụng sẽ không còn hoạt động, vì vậy vui lòng sao lưu tài nguyên của bạn trước thông qua 'Xuất tài nguyên'. Nếu bạn gỡ cài đặt và cài đặt lại, chuyển đổi thiết bị hoặc không xuất bản sao lưu trước, tài nguyên của bạn sẽ không thể khôi phục vĩnh viễn. Quyền lợi thành viên Sau khi xóa tài khoản, quyền lợi thành viên của bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức. Nếu tài khoản của bạn có đăng ký Google Play đang hoạt động, việc xóa tài khoản ứng dụng sẽ không tự động hủy đăng ký và bạn có thể tiếp tục bị tính phí. Vui lòng đi tới 'Thanh toán & đăng ký - Đăng ký' trong Google Play để hủy thủ công. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Question 4

Tại sao tôi không thể truy cập ảnh và video trên điện thoại khi thêm chúng?

Accepted Answer

Nếu thư viện ảnh của bạn trống khi thêm tài nguyên, bạn có thể bật quyền truy cập ảnh như sau: iOS: Mở Cài đặt trên điện thoại, cuộn xuống để tìm VicastCam, nhấn vào [Ảnh - Tất cả ảnh] để bật quyền truy cập. Android: Mở Cài đặt trên điện thoại, tìm VicastCam trong [Quản lý quyền] hoặc [Quản lý ứng dụng], sau đó nhấn vào [Quản lý quyền - Ảnh - Tất cả ảnh] để bật quyền truy cập. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng hoặc liên hệ hỗ trợ trực tuyến qua tính năng phản hồi.

Question 5

Tôi nên làm gì nếu màn hình không hiển thị đầy đủ khi phát trực tiếp từ máy tính?

Accepted Answer

Nếu màn hình xuất hiện không đầy đủ khi phát trực tiếp từ điện thoại qua ứng dụng đồng hành phát trực tiếp hoặc phần mềm khác, hãy làm theo các bước sau để điều chỉnh: Mở VicastCam, nhấn vào biểu tượng camera ở phía dưới để vào trang phát trực tiếp, sau đó đi tới [Menu bên phải - Cài đặt khác - Tỷ lệ khung hình - 9:16]. Sau khi truyền tới ứng dụng đồng hành phát trực tiếp, trước tiên hãy thu nhỏ để vừa khung, sau đó kéo hình ảnh lên hoặc xuống để lấp đầy màn hình. Lưu ý: Trước khi bắt đầu phát trực tiếp, hãy điều chỉnh tỷ lệ khung hình trước, sau đó mới thêm tài nguyên của bạn.

Question 6

Tôi nên làm gì nếu yêu cầu mạng thất bại?

Accepted Answer

Nếu bạn gặp lỗi yêu cầu mạng, hãy thử những cách sau: Mở Cài đặt trên điện thoại, đi tới [Quản lý quyền - VicastCam - Dữ liệu di động và Wi-Fi] và bật quyền truy cập mạng. Tắt chế độ tiết kiệm pin và mọi hạn chế nền trên điện thoại của bạn. Chuyển mạng, khởi động lại điện thoại, bật/tắt chế độ máy bay hoặc cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chụp ảnh màn hình lỗi và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Question 7

Tại sao tài nguyên mạng hoặc lớp phủ bị đen khi thêm vào trong lúc phát trực tiếp?

Accepted Answer

Nếu bạn gặp tình trạng nhấp nháy hoặc màn hình đen khi thêm tài nguyên mạng trong lúc phát trực tiếp, đây là cách xử lý: Tải xuống và xem trước mọi tài nguyên hoặc lớp phủ bạn định dùng trong buổi phát trước, và đảm bảo chúng hoạt động tốt trước khi bắt đầu phát. Một số tài nguyên đi kèm phần mềm được lưu trên máy chủ. Nếu bạn tải chúng trước khi phát, bạn có thể dùng trực tiếp trong buổi phát mà không cần tải lại. Việc tải tài nguyên giữa buổi phát tiêu tốn tài nguyên truyền phát, bộ nhớ điện thoại và hiệu suất, có thể gây lag; trên điện thoại cấu hình thấp, thậm chí có thể dẫn đến treo hoặc màn hình đen. Lưu ý quan trọng Trước khi phát trực tiếp, hãy lên kế hoạch và diễn tập kỹ lưỡng để đảm bảo mọi yếu tố hoạt động hoàn hảo.

Question 8

Tôi nên làm gì nếu một số phím bàn phím bị che khuất?

Accepted Answer

Nếu một số phím trên bàn phím ảo bị che khuất, hãy thử các cách sau: Nếu bạn đang dùng điện thoại 16:9 cũ làm điều khiển từ xa và một số phím bị che, hãy chạm vào nút thứ hai ở góc trên bên trái bàn phím để bật chế độ toàn màn hình. Nếu bố cục bàn phím bị lệch, hãy vào Cài đặt điện thoại và đặt cỡ chữ về bình thường. Một số điện thoại có chế độ người cao tuổi được bật; tắt nó đi sẽ khôi phục bàn phím hiển thị bình thường. Các vấn đề hiển thị thường do cỡ chữ quá lớn hoặc giao diện chủ đề điện thoại quá lớn. Đặt lại chúng về chế độ tiêu chuẩn sẽ giải quyết được vấn đề.

Question 9

Tôi nên làm gì nếu điện thoại Huawei của tôi liên tục mất kết nối với đa camera hoặc bàn phím ảo?

Accepted Answer

Nếu bạn gặp tình trạng mất kết nối với đa camera hoặc bàn phím ảo trên điện thoại Huawei, hãy làm theo các bước sau: Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn. Trong thanh tìm kiếm ở phía trên, nhập 'Quản lý khởi động ứng dụng'. Vào trang Quản lý khởi động ứng dụng, cuộn xuống để tìm VicastCam. Tắt công tắc ở bên phải để biểu tượng chuyển sang màu xám; đồng thời, bật cả ba tùy chọn trong cửa sổ bật lên để chúng chuyển sang màu xanh. Bạn cũng có thể tham khảo video hướng dẫn 'Cách ngăn mất kết nối với đa camera và bàn phím ảo trên điện thoại Huawei'.

Question 10

Kích thước khuyến nghị cho tài nguyên phát trực tiếp là gì?

Accepted Answer

Kích thước khuyến nghị cho tài nguyên phát trực tiếp là bao nhiêu?

Hướng dẫn Android · Câu hỏi 1 trên 9

Câu trả lời

Kích thước khuyến nghị cho tài nguyên phát trực tiếp:

Đối với ảnh nền phát trực tiếp, chúng tôi khuyến nghị 1080 x 1920 pixel; đối với video, chúng tôi cũng khuyến nghị 1080 x 1920 pixel.
Quan trọng: Lớp phủ toàn màn hình phải sử dụng tỷ lệ khung hình 9:16 để đảm bảo chuyển đổi liền mạch giữa chế độ toàn màn hình và 9:16 mà không bị lệch, đạt được sự khớp hoàn hảo.

Question 11

Các chế độ đầu ra nào được hỗ trợ khi phát trực tiếp?

Accepted Answer

Phát trực tiếp hỗ trợ hai chế độ đầu ra: phát 9:16 và phát toàn màn hình. Thực hiện theo các bước sau để chọn trên thiết bị Apple của bạn: Mở VicastCam, đi tới trang phát trực tiếp và nhấn vào biểu tượng menu ở bên phải. Trong Cài đặt khác, tìm 'Tỷ lệ khung hình' và chọn 'Toàn màn hình' hoặc '9:16' tùy nhu cầu. Về hai chế độ Phát 9:16: Tỷ lệ khung hình đầu ra cố định ở 9:16, do đó nền tảng phát trực tiếp nhận được hình ảnh 9:16. Phát toàn màn hình: Phát toàn bộ màn hình điện thoại như hiện tại, giữ nguyên nội dung gốc mà không cắt xén.

Question 12

Sự khác biệt giữa Phát trực tiếp hệ thống và Phát trực tiếp phần mềm là gì?

Accepted Answer

Thiết bị Apple cung cấp hai chế độ thu phát trực tiếp, khác biệt đáng kể về quy tắc chạy nền. Thực hiện theo các bước sau để chọn chế độ phát: Mở VicastCam, đi tới trang phát trực tiếp và nhấn vào biểu tượng menu ở bên phải. Trong Cài đặt khác, tìm 'Chế độ phát trực tiếp' và chọn 'Phát trực tiếp hệ thống' hoặc 'Phát trực tiếp phần mềm' tùy nhu cầu. Về hai chế độ Phát trực tiếp hệ thống (Ghi màn hình ReplayKit): Sử dụng tính năng ghi màn hình iOS để thu màn hình, cho phép tiếp tục phát khi ứng dụng chạy nền. Bạn có thể chuyển sang ứng dụng khác và vẫn thu được mọi nội dung trên màn hình mà không bị gián đoạn. Phát trực tiếp phần mềm (thu trực tiếp ở nền trước): Ứng dụng thu màn hình trực tiếp, nhưng do giới hạn của hệ điều hành iOS, ứng dụng phải luôn ở nền trước. Nếu bạn chuyển sang ứng dụng khác hoặc quay lại màn hình chính, việc phát trực tiếp sẽ dừng ngay lập tức.

Question 13

Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?

Accepted Answer

Vui lòng đăng nhập vào ứng dụng VicastCam, sau đó đi tới [Tài khoản - biểu tượng góc trên bên phải - Quản lý tài khoản - Xóa tài khoản - Gửi yêu cầu xóa]. Thông tin tài khoản Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn email liên kết, hồ sơ thiết bị và các thông tin nhận dạng khác của bạn, đồng thời thu hồi ủy quyền đăng nhập bên thứ ba qua tài khoản Google và Apple. Sau khi thu hồi, bạn sẽ không thể sử dụng các tài khoản bên thứ ba đó để đăng nhập nhanh vào ứng dụng này; nếu muốn sử dụng lại, bạn cần ủy quyền và liên kết lại. Nội dung và tài nguyên Tất cả tài nguyên phát trực tiếp, video, hình ảnh và tệp dự án chỉ được lưu trữ trên thiết bị của bạn; đám mây nền tảng không lưu giữ bất kỳ tài nguyên sáng tạo nào. Sau khi xóa, tính năng quản lý tài nguyên sẽ không còn hoạt động, vì vậy vui lòng sao lưu tài nguyên của bạn trước bằng cách sử dụng 'Xuất tài nguyên'. Nếu bạn gỡ cài đặt và cài đặt lại, chuyển thiết bị hoặc không xuất bản sao lưu trước, tài nguyên của bạn sẽ không thể khôi phục vĩnh viễn. Quyền lợi thành viên Sau khi xóa tài khoản, quyền lợi thành viên của bạn sẽ kết thúc ngay lập tức. Vì dịch vụ đăng ký do Apple quản lý, nền tảng không thể xử lý hoàn tiền trực tiếp. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi yêu cầu qua các kênh chính thức của Apple (lịch sử mua hàng trên App Store). Trước khi xóa tài khoản, hãy đảm bảo hủy gia hạn tự động theo cách thủ công để tránh bị tính phí trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Question 14

Tại sao tôi không thể truy cập ảnh và video trên điện thoại khi thêm chúng?

Accepted Answer

Nếu thư viện ảnh trống khi thêm tài nguyên, hãy mở Cài đặt trên iPhone của bạn, cuộn xuống tìm VicastCam, nhấn vào [Ảnh - Tất cả ảnh] để bật quyền truy cập.

Question 15

Khi phát trực tiếp từ máy tính mà màn hình không hiển thị đầy đủ thì phải làm sao?

Accepted Answer

Nếu màn hình bị cắt khi phát trực tiếp từ điện thoại qua phần mềm phụ trợ livestream hoặc phần mềm khác, hãy làm theo các bước sau để điều chỉnh: Mở VicastCam, chạm vào biểu tượng camera ở phía dưới để vào trang phát trực tiếp, sau đó vào [Menu bên phải - Cài đặt khác - Tỷ lệ khung hình - 9:16]. Sau khi chiếu lên phần mềm phụ trợ livestream, trước tiên hãy thu nhỏ để vừa màn hình, sau đó kéo màn hình lên hoặc xuống để lấp đầy toàn bộ màn hình. Lưu ý: Trước khi bắt đầu phát trực tiếp, hãy điều chỉnh tỷ lệ khung hình trước, sau đó mới thêm tài nguyên.

Question 16

Khi yêu cầu mạng thất bại thì phải làm sao?

Accepted Answer

Nếu bạn gặp lỗi yêu cầu mạng, hãy thử các cách sau: Mở Cài đặt trên điện thoại, vào [Quản lý quyền - VicastCam - Sử dụng dữ liệu di động và Wi-Fi] và bật quyền truy cập mạng. Tắt chế độ tiết kiệm pin và mọi hạn chế chạy nền trên điện thoại. Chuyển mạng, khởi động lại điện thoại, bật/tắt chế độ máy bay hoặc cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chụp ảnh màn hình lỗi và liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

Question 17

Tại sao khi thêm tài nguyên mạng hoặc lớp phủ trong lúc phát trực tiếp lại bị nhấp nháy hoặc màn hình đen?

Accepted Answer

Nếu bạn gặp tình trạng nhấp nháy hoặc màn hình đen khi thêm tài nguyên mạng trong lúc phát trực tiếp, đây là cách xử lý: Tải xuống và xem trước mọi tài nguyên hoặc lớp phủ bạn định sử dụng trong buổi phát trước, và đảm bảo chúng hoạt động tốt trước khi phát trực tiếp. Một số tài nguyên đi kèm phần mềm được lưu trên máy chủ. Nếu bạn tải chúng trước khi phát trực tiếp, bạn có thể sử dụng trực tiếp trong buổi phát mà không cần tải lại. Tải tài nguyên giữa buổi phát sẽ tiêu tốn tài nguyên phát trực tiếp, bộ nhớ điện thoại và hiệu suất, có thể gây lag; trên điện thoại cấu hình thấp, thậm chí có thể gây treo hoặc màn hình đen. Lưu ý quan trọng Trước khi phát trực tiếp, hãy lên kế hoạch và sắp xếp nội dung, diễn tập và thực hành để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru. Hãy nghiêm túc với mỗi buổi phát, và buổi phát của bạn sẽ được đền đáp xứng đáng.

Question 18

Màn hình chiếu không hoạt động?

Accepted Answer

Nếu tính năng chiếu màn hình không hoạt động, hãy làm theo các bước sau để khắc phục: Tắt tường lửa và thử lại. Nếu vẫn không được, hãy thử kết nối máy tính với điểm phát sóng của điện thoại rồi chiếu. Nếu thành công, hãy kiểm tra môi trường mạng của bạn. Kiểm tra máy tính và điện thoại có cùng mạng cục bộ không Nếu máy tính để bàn của bạn dùng kết nối có dây, có thể nó không cùng mạng cục bộ với điện thoại. Hãy kiểm tra địa chỉ IP của cả hai thiết bị. Thông thường, nếu ba phần đầu của địa chỉ IP trùng nhau, chúng ở cùng mạng cục bộ. Ví dụ: IP máy tính 192.168.1.2, IP điện thoại 192.168.1.3 – chúng ở cùng mạng cục bộ. Ví dụ: IP máy tính 192.168.1.2, IP điện thoại 192.168.0.50 – chúng không cùng mạng cục bộ vì phần thứ ba khác nhau.

Trợ giúp VicastCamTìm câu trả lời nhanh chóng