Question 1

Jakie wymiary są zalecane dla materiałów do transmisji na żywo?

Accepted Answer

Zalecane wymiary dla materiałów do transmisji na żywo: W przypadku obrazów tła transmisji na żywo zalecamy 1080 x 1920 pikseli; w przypadku filmów również zalecamy 1080 x 1920 pikseli. Ważne: Nakładki pełnoekranowe muszą mieć proporcje 9:16, aby zapewnić płynne przełączanie między trybem pełnoekranowym a 9:16 bez przesunięć, osiągając idealne dopasowanie.

Question 2

Jakie tryby wyjścia są obsługiwane podczas transmisji?

Accepted Answer

Transmisja obsługuje dwa tryby wyjścia: transmisję 9:16 i transmisję pełnoekranową. Aby wybrać jeden z nich na urządzeniu z Androidem, wykonaj następujące kroki: Otwórz VicastCam, przejdź do strony transmisji na żywo i dotknij ikony menu po prawej stronie. W opcjach „Więcej ustawień” znajdź „Proporcje obrazu” i wybierz „Pełny ekran” lub „9:16” w zależności od potrzeb. Wyjaśnienie dwóch trybów Transmisja 9:16: Proporcje wyjścia są stałe i wynoszą 9:16, więc platforma transmisji na żywo otrzymuje obraz 9:16. Transmisja pełnoekranowa: Przesyła cały ekran telefonu w oryginalnej formie, zachowując natywną zawartość bez przycinania.

Question 3

Jak usunąć konto?

Accepted Answer

Zaloguj się w aplikacji VicastCam, a następnie przejdź do [Konto - ikona w prawym górnym rogu - Zarządzanie kontem - Usuń konto - Wyślij prośbę o usunięcie]. Informacje o koncie Po usunięciu konta trwale usuniemy powiązany adres e-mail, dane urządzenia i inne informacje identyfikujące, a także cofniemy autoryzację logowania przez konta Google i Apple. Po cofnięciu autoryzacji nie będziesz mógł używać tych kont do szybkiego logowania w tej aplikacji; aby korzystać z niej ponownie, będziesz musiał ponownie autoryzować i powiązać konto. Treści i zasoby Wszystkie materiały do transmisji, filmy, obrazy i pliki projektów są przechowywane wyłącznie na Twoim urządzeniu; chmura nie przechowuje żadnych zasobów kreatywnych. Po usunięciu funkcja zarządzania zasobami w aplikacji przestanie działać, dlatego przed usunięciem wykonaj kopię zapasową zasobów za pomocą opcji „Eksport zasobów”. Jeśli odinstalujesz i ponownie zainstalujesz aplikację, zmienisz urządzenie lub nie wyeksportujesz kopii zapasowej wcześniej, Twoje zasoby zostaną trwale utracone. Korzyści z członkostwa Po usunięciu konta korzyści z członkostwa wygasną natychmiast. Jeśli Twoje konto ma aktywną subskrypcję w Google Play, usunięcie konta w aplikacji nie spowoduje automatycznego anulowania subskrypcji i mogą być nadal pobierane opłaty. Aby anulować subskrypcję ręcznie, przejdź do Google Play w sekcji „Płatności i subskrypcje - Subskrypcje”. W razie pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Question 4

Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do zdjęć i filmów w telefonie podczas ich dodawania?

Accepted Answer

Jeśli album ze zdjęciami wydaje się pusty podczas dodawania zasobów, możesz włączyć uprawnienia dostępu do zdjęć w następujący sposób: iOS: Otwórz Ustawienia telefonu, przewiń w dół, znajdź VicastCam, dotknij [Zdjęcia - Wszystkie zdjęcia], aby włączyć dostęp. Android: Otwórz Ustawienia telefonu, znajdź VicastCam w sekcji [Zarządzanie uprawnieniami] lub [Zarządzanie aplikacjami], a następnie dotknij [Zarządzanie uprawnieniami - Zdjęcia - Wszystkie zdjęcia], aby włączyć dostęp. Jeśli problem nie ustąpi, odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację lub skontaktuj się z pomocą online za pomocą funkcji opinii.

Question 5

Co zrobić, gdy ekran nie jest w pełni wyświetlany podczas transmisji z komputera?

Accepted Answer

Jeśli ekran wydaje się niekompletny podczas transmisji z telefonu przez aplikację towarzyszącą do transmisji na żywo lub inne oprogramowanie, wykonaj następujące kroki, aby to dostosować: Otwórz VicastCam, dotknij ikony aparatu na dole, aby przejść do strony transmisji na żywo, a następnie przejdź do [Prawy menu - Więcej ustawień - Proporcje obrazu - 9:16]. Po przesłaniu do aplikacji towarzyszącej transmisji na żywo najpierw dopasuj skalę, a następnie przeciągnij obraz w górę lub w dół, aby wypełnić ekran. Uwaga: Przed rozpoczęciem transmisji najpierw dostosuj proporcje obrazu, a następnie dodaj zasoby.

Question 6

Co zrobić, gdy żądanie sieciowe nie powiedzie się?

Accepted Answer

Jeśli napotkasz błędy żądań sieciowych, spróbuj wykonać następujące czynności: Otwórz Ustawienia telefonu, przejdź do [Zarządzanie uprawnieniami - VicastCam - Dane mobilne i Wi-Fi] i włącz dostęp do sieci. Wyłącz tryb oszczędzania energii i wszelkie ograniczenia w tle na telefonie. Zmień sieć, uruchom ponownie telefon, włącz i wyłącz tryb samolotowy lub zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji. Jeśli problem nie ustąpi, zrób zrzut ekranu błędu i skontaktuj się z obsługą klienta.

Question 7

Dlaczego zasoby sieciowe lub nakładki migają na czarno po dodaniu podczas transmisji na żywo?

Accepted Answer

Jeśli podczas transmisji na żywo po dodaniu zasobów sieciowych występują migotanie lub czarne ekrany, oto jak sobie z tym poradzić: Pobierz i podglądaj wszystkie zasoby lub nakładki, które planujesz użyć podczas transmisji, z wyprzedzeniem i upewnij się, że działają poprawnie przed rozpoczęciem transmisji. Niektóre zasoby dołączone do oprogramowania są przechowywane na serwerach. Jeśli pobierzesz je przed rozpoczęciem transmisji, będziesz mógł ich używać bezpośrednio podczas transmisji, bez ponownego ładowania. Ładowanie zasobów w trakcie transmisji zużywa zasoby strumieniowania, pamięć telefonu i wydajność, co może powodować opóźnienia; na słabszych telefonach może nawet prowadzić do awarii lub czarnych ekranów. Ważna uwaga Przed rozpoczęciem transmisji dokładnie zaplanuj i przećwicz swój strumień, aby upewnić się, że każdy element działa bez zarzutu.

Question 8

Co zrobić, jeśli niektóre klawisze klawiatury są zasłonięte?

Accepted Answer

Jeśli niektóre klawisze na klawiaturze wirtualnej są zasłonięte, spróbuj wykonać następujące czynności: Jeśli używasz starszego telefonu 16:9 jako pilota i niektóre klawisze są zasłonięte, dotknij drugiego przycisku w lewym górnym rogu klawiatury, aby włączyć tryb pełnoekranowy. Jeśli układ klawiatury jest nieprawidłowy, przejdź do ustawień telefonu i ustaw rozmiar czcionki na normalny. Niektóre telefony mają włączony tryb seniora; wyłączenie go powinno przywrócić normalne wyświetlanie klawiatury. Problemy z wyświetlaniem są zwykle spowodowane zbyt dużą czcionką lub zbyt dużym motywem interfejsu telefonu. Zresetowanie ich do standardowego trybu powinno rozwiązać problem.

Question 9

Co zrobić, jeśli mój telefon Huawei ciągle rozłącza się z multi-kamerą lub wirtualną klawiaturą?

Accepted Answer

Jeśli na telefonach Huawei występują problemy z rozłączaniem multi-kamery lub wirtualnej klawiatury, wykonaj następujące kroki: Przejdź do Ustawień telefonu. W pasku wyszukiwania u góry wpisz „Zarządzanie uruchamianiem aplikacji”. Przejdź do strony Zarządzanie uruchamianiem aplikacji, przewiń w dół i znajdź VicastCam. Wyłącz przełącznik po prawej stronie, aby ikona zmieniła kolor na szary; jednocześnie włącz wszystkie trzy opcje w wyskakującym oknie, aby zmieniły kolor na niebieski. Możesz również zapoznać się z samouczkiem wideo „Jak zapobiec rozłączaniu multi-kamery i wirtualnej klawiatury na telefonach Huawei”.

Question 10

Jakie są zalecane wymiary materiałów do transmisji na żywo?

Accepted Answer

Zalecane wymiary materiałów do transmisji na żywo: W przypadku obrazów tła na żywo zalecamy 1080 x 1920 pikseli; w przypadku filmów również zalecamy 1080 x 1920 pikseli. Ważne: Nakładki pełnoekranowe muszą mieć proporcje 9:16, aby idealnie pasowały podczas przełączania między trybem pełnoekranowym a 9:16.

Question 11

Jakie tryby wyjścia są obsługiwane podczas transmisji?

Accepted Answer

Transmisja obsługuje dwa tryby wyjścia: transmisję 9:16 i transmisję pełnoekranową. Wykonaj następujące kroki, aby wybrać tryb na urządzeniu Apple: Otwórz VicastCam, przejdź do strony transmisji na żywo i dotknij ikony menu po prawej stronie. W opcjach zaawansowanych znajdź „Proporcje obrazu” i wybierz „Pełny ekran” lub „9:16” w zależności od potrzeb. O dwóch trybach Transmisja 9:16: Proporcje wyjścia są stałe i wynoszą 9:16, więc platforma transmisyjna otrzymuje obraz 9:16. Transmisja pełnoekranowa: Przesyła cały ekran telefonu bez zmian, zachowując oryginalną zawartość bez przycinania.

Question 12

Jaka jest różnica między transmisją systemową a transmisją programową?

Accepted Answer

Urządzenia Apple oferują dwa tryby przechwytywania transmisji, które znacznie różnią się zasadami działania w tle. Wykonaj następujące kroki, aby wybrać tryb transmisji: Otwórz VicastCam, przejdź do strony transmisji na żywo i dotknij ikony menu po prawej stronie. W opcjach zaawansowanych znajdź „Tryb transmisji” i wybierz „Transmisja systemowa” lub „Transmisja programowa” w zależności od potrzeb. O dwóch trybach Transmisja systemowa (nagrywanie ekranu ReplayKit): Wykorzystuje nagrywanie ekranu iOS do przechwytywania ekranu, co pozwala na kontynuowanie transmisji, gdy aplikacja działa w tle. Możesz przełączać się do innych aplikacji i nadal przechwytywać dowolną zawartość ekranu bez przerw. Transmisja programowa (bezpośrednie przechwytywanie na pierwszym planie): Aplikacja przechwytuje ekran bezpośrednio, ale ze względu na ograniczenia systemu iOS aplikacja musi pozostać na pierwszym planie. Jeśli przełączysz się do innej aplikacji lub wrócisz do ekranu głównego, transmisja natychmiast się zatrzyma.

Question 13

Jak usunąć konto?

Accepted Answer

Zaloguj się w aplikacji VicastCam, a następnie przejdź do [Konto - ikona w prawym górnym rogu - Zarządzanie kontem - Usuń konto - Wyślij prośbę o usunięcie]. Informacje o koncie Po usunięciu konta trwale usuniemy powiązany adres e-mail, dane urządzenia i inne informacje identyfikujące, a także cofniemy autoryzację logowania przez konta Google i Apple. Po cofnięciu autoryzacji nie będziesz mógł używać tych kont do szybkiego logowania w tej aplikacji; jeśli chcesz z niej ponownie korzystać, będziesz musiał ponownie autoryzować i powiązać konto. Treści i zasoby Wszystkie materiały do transmisji na żywo, filmy, obrazy i pliki projektów są przechowywane wyłącznie na Twoim urządzeniu; chmura platformy nie przechowuje żadnych zasobów kreatywnych. Po usunięciu funkcja zarządzania zasobami przestanie działać, dlatego przed usunięciem wykonaj kopię zapasową zasobów za pomocą opcji „Eksport zasobów”. Jeśli odinstalujesz i ponownie zainstalujesz aplikację, zmienisz urządzenie lub nie wyeksportujesz kopii zapasowej wcześniej, Twoje zasoby zostaną trwale utracone. Korzyści członkowskie Po usunięciu konta Twoje korzyści członkowskie wygasną natychmiast. Ponieważ usługi subskrypcji są zarządzane przez Apple, platforma nie może przetwarzać zwrotów bezpośrednio. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, złóż wniosek za pośrednictwem oficjalnych kanałów Apple (historia zakupów w App Store). Przed usunięciem konta pamiętaj o ręcznym anulowaniu automatycznego odnawiania, aby uniknąć przyszłych opłat. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z obsługą klienta.

Question 14

Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do zdjęć i filmów w telefonie podczas dodawania?

Accepted Answer

Jeśli biblioteka zdjęć wydaje się pusta podczas dodawania zasobów, otwórz Ustawienia iPhone'a, przewiń w dół, znajdź VicastCam, dotknij [Zdjęcia - Wszystkie zdjęcia], aby włączyć dostęp.

Question 15

Co zrobić, gdy ekran nie jest w pełni wyświetlany podczas streamowania z komputera?

Accepted Answer

Jeśli podczas streamowania z telefonu przez aplikację towarzyszącą do transmisji na żywo lub inne oprogramowanie ekran jest niekompletny, wykonaj następujące kroki, aby to dostosować: Otwórz VicastCam, dotknij ikony aparatu na dole, aby przejść do strony transmisji na żywo, a następnie przejdź do [Menu po prawej - Więcej ustawień - Proporcje obrazu - 9:16]. Po rzutowaniu do aplikacji towarzyszącej transmisji na żywo najpierw dopasuj skalę, a następnie przeciągnij ekran w górę lub w dół, aby wypełnić cały ekran. Uwaga: Przed rozpoczęciem transmisji najpierw ustaw proporcje obrazu, a następnie dodaj zasoby.

Question 16

Co zrobić, gdy żądanie sieciowe nie powiedzie się?

Accepted Answer

Jeśli napotkasz błędy żądań sieciowych, spróbuj wykonać następujące czynności: Otwórz Ustawienia telefonu, przejdź do [Zarządzanie uprawnieniami - VicastCam - Użyj danych komórkowych i Wi-Fi] i włącz dostęp do sieci. Wyłącz tryb oszczędzania energii i wszelkie ograniczenia w tle na telefonie. Zmień sieć, uruchom ponownie telefon, przełącz tryb samolotowy lub zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji. Jeśli problem nadal występuje, zrób zrzut ekranu błędu i skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Question 17

Dlaczego zasoby sieciowe lub nakładki migoczą na czarno po dodaniu podczas transmisji na żywo?

Accepted Answer

Jeśli podczas dodawania zasobów sieciowych w trakcie transmisji na żywo występuje migotanie lub czarny ekran, oto jak sobie z tym poradzić: Pobierz i podglądaj wszystkie zasoby lub nakładki, które planujesz użyć podczas transmisji, z wyprzedzeniem i upewnij się, że działają poprawnie przed rozpoczęciem transmisji na żywo. Niektóre zasoby dołączone do oprogramowania są przechowywane na serwerach. Jeśli pobierzesz je przed rozpoczęciem transmisji, możesz ich używać bezpośrednio podczas transmisji bez ponownego ładowania. Ładowanie zasobów w trakcie transmisji zużywa zasoby strumieniowania, pamięć telefonu i wydajność, co może powodować opóźnienia; na słabszych telefonach może nawet prowadzić do awarii lub czarnego ekranu. Ważna uwaga Przed rozpoczęciem transmisji zaplanuj i zorganizuj treść, przećwicz i przećwicz, aby upewnić się, że wszystko działa płynnie. Traktuj każdą transmisję poważnie, a Twoje transmisje odwdzięczą Ci się.

Question 18

Bezprzewodowe przesyłanie ekranu nie działa?

Accepted Answer

Jeśli bezprzewodowe przesyłanie ekranu nie działa, wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problem: Wyłącz zaporę sieciową i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie działa, spróbuj podłączyć komputer do hotspotu telefonu i przesyłaj ekran. Jeśli to zadziała, sprawdź środowisko sieciowe pod kątem problemów. Sprawdź, czy komputer i telefon są w tej samej sieci lokalnej Jeśli komputer stacjonarny korzysta z połączenia przewodowego, może nie być w tej samej sieci lokalnej co telefon. Sprawdź adresy IP obu urządzeń. Zazwyczaj, jeśli pierwsze trzy segmenty adresów IP są takie same, urządzenia są w tej samej sieci lokalnej. Przykład: IP komputera 192.168.1.2, IP telefonu 192.168.1.3 – są w tej samej sieci lokalnej. Przykład: IP komputera 192.168.1.2, IP telefonu 192.168.0.50 – nie są w tej samej sieci lokalnej, ponieważ trzeci segment się różni.

Pomoc VicastCamSzybkie odpowiedzi