Question 1

Wat zijn de aanbevolen afmetingen voor live stream materialen?

Accepted Answer

Aanbevolen afmetingen voor live stream materialen: Voor live stream achtergrondafbeeldingen raden we 1080 x 1920 pixels aan; voor video's raden we ook 1080 x 1920 pixels aan. Belangrijk: Full-screen overlays moeten een 9:16 beeldverhouding gebruiken om naadloos te kunnen schakelen tussen full-screen en 9:16 modus zonder verschuivingen, voor een perfecte weergave.

Question 2

Welke uitvoermodi worden ondersteund voor streaming?

Accepted Answer

Streaming ondersteunt twee uitvoermodi: 9:16 streaming en full-screen streaming. Volg deze stappen om er een te selecteren op je Android-apparaat: Open VicastCam, ga naar de live streaming-pagina en tik op het menu-icoon aan de rechterkant. Zoek in 'Meer instellingen' naar 'Beeldverhouding' en kies 'Full screen' of '9:16' indien nodig. Uitleg over de twee modi 9:16 streaming: De uitvoerbeeldverhouding is vastgesteld op 9:16, dus het live platform ontvangt een 9:16 beeld. Full-screen streaming: Streamt het volledige telefoonscherm zoals het is, met behoud van de oorspronkelijke inhoud zonder bijsnijden.

Question 3

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Log in op de VicastCam-app en ga naar [Account - pictogram rechtsboven - Accountbeheer - Account verwijderen - Verwijderingsverzoek indienen]. Accountgegevens Na het verwijderen van je account verwijderen we permanent je gekoppelde e-mailadres, apparaatgegevens en andere identiteitsinformatie, en trekken we je inlogautorisatie via Google- en Apple-accounts in. Na intrekking kun je die accounts niet meer gebruiken om snel in te loggen op deze app; om de app opnieuw te gebruiken, moet je opnieuw autoriseren en koppelen. Inhoud en materialen Al je live stream materialen, video's, afbeeldingen en projectbestanden worden alleen op je apparaat opgeslagen; de cloud bewaart geen creatieve materialen. Na verwijdering werkt de functie voor materiaalbeheer in de app niet meer. Zorg daarom dat je je materialen van tevoren back-upt via 'Materiaal exporteren'. Als je de app verwijdert en opnieuw installeert, van apparaat wisselt of geen back-up hebt geëxporteerd, zijn je materialen permanent onherstelbaar. Lidmaatschapsvoordelen Na het verwijderen van je account vervallen je lidmaatschapsvoordelen onmiddellijk. Als je account een actief Google Play-abonnement heeft, wordt het abonnement niet automatisch geannuleerd door het verwijderen van het app-account en kunnen er kosten blijven worden doorberekend. Ga naar 'Betalingen en abonnementen - Abonnementen' in Google Play om handmatig te annuleren. Als je vragen hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Question 4

Waarom kan ik geen toegang krijgen tot mijn foto's en video's bij het toevoegen?

Accepted Answer

Als je fotoalbum leeg lijkt bij het toevoegen van materialen, kun je de toegang tot foto's als volgt inschakelen: iOS: Open de Instellingen van je telefoon, scrol omlaag naar VicastCam, tik op [Foto's - Alle foto's] om toegang in te schakelen. Android: Open de Instellingen van je telefoon, zoek VicastCam onder [Rechtenbeheer] of [App-beheer], tik vervolgens op [Rechtenbeheer - Foto's - Alle foto's] om toegang in te schakelen. Als het probleem aanhoudt, verwijder en installeer de app opnieuw, of neem contact op met online ondersteuning via de feedbackfunctie.

Question 5

Wat moet ik doen als het scherm niet volledig wordt weergegeven bij het streamen vanaf een computer?

Accepted Answer

Als het scherm onvolledig wordt weergegeven bij het streamen vanaf je telefoon via een live streaming companion-app of andere software, volg dan deze stappen om het aan te passen: Open VicastCam, tik op het camera-icoon onderaan om naar de live streaming-pagina te gaan, en ga vervolgens naar [Rechter menu - Meer instellingen - Beeldverhouding - 9:16]. Schaal na het casten naar de live streaming companion eerst naar passend formaat en sleep de afbeelding vervolgens omhoog of omlaag om het scherm te vullen. Let op: Pas de beeldverhouding aan voordat je je stream start, en voeg daarna pas je materialen toe.

Question 6

Wat moet ik doen als een netwerkverzoek mislukt?

Accepted Answer

Als je netwerkverzoeken mislukken, probeer dan het volgende: Open de Instellingen van je telefoon, ga naar [Rechtenbeheer - VicastCam - Mobiele data en wifi] en schakel netwerktoegang in. Schakel de energiebesparingsmodus en eventuele achtergrondbeperkingen op je telefoon uit. Wissel van netwerk, herstart je telefoon, schakel de vliegtuigmodus in of uit, of update de app naar de nieuwste versie. Als het probleem aanhoudt, maak dan een screenshot van de fout en neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Question 7

Waarom flikkeren netwerkassets of overlays zwart wanneer ik ze tijdens een livestream toevoeg?

Accepted Answer

Als je tijdens een livestream last hebt van flikkerende of zwarte schermen bij het toevoegen van netwerkassets, ga dan als volgt te werk: Download en bekijk alle assets of overlays die je tijdens de stream wilt gebruiken van tevoren en zorg dat ze goed werken voordat je live gaat. Sommige assets die bij de software zijn inbegrepen, worden op servers opgeslagen. Als je ze vóór de livegang downloadt, kun je ze tijdens de stream direct gebruiken zonder ze opnieuw te laden. Het laden van assets tijdens de stream verbruikt streamingbronnen, telefoongeheugen en prestaties, wat vertraging kan veroorzaken; op minder krachtige telefoons kan dit zelfs leiden tot crashes of zwarte schermen. Belangrijke opmerking Plan en oefen je stream vóór de livegang grondig om ervoor te zorgen dat elk element feilloos werkt.

Question 8

Wat moet ik doen als sommige toetsen van het toetsenbord bedekt zijn?

Accepted Answer

Als sommige toetsen van het virtuele toetsenbord bedekt zijn, probeer dan het volgende: Als je een oudere 16:9-telefoon als afstandsbediening gebruikt en sommige toetsen zijn bedekt, tik dan op de tweede knop linksboven in het toetsenbord om de volledige-schermmodus in te schakelen. Als de toetsenbordindeling niet goed staat, ga dan naar de instellingen van je telefoon en stel het lettertype in op normaal. Sommige telefoons hebben een seniorenmodus ingeschakeld; als je die uitschakelt, zou het toetsenbord weer normaal moeten worden weergegeven. Weergaveproblemen worden meestal veroorzaakt door te grote letters of een te grote thema-interface van de telefoon. Door deze terug te zetten naar de standaardmodus zou het probleem moeten worden opgelost.

Question 9

Wat moet ik doen als mijn Huawei-telefoon steeds de verbinding met meerdere camera's of het virtuele toetsenbord verbreekt?

Accepted Answer

Als je op Huawei-telefoons last hebt van verbindingsproblemen met meerdere camera's of het virtuele toetsenbord, volg dan deze stappen: Ga naar de instellingen van je telefoon. Typ in de zoekbalk bovenaan 'App-opstartbeheer'. Ga naar de pagina App-opstartbeheer en scrol omlaag om VicastCam te vinden. Zet de schakelaar aan de rechterkant uit zodat het pictogram grijs wordt; schakel tegelijkertijd alle drie de opties in het pop-upvenster in zodat ze blauw worden. Je kunt ook de videozelfstudie 'Hoe voorkom je verbindingsproblemen met meerdere camera's en het virtuele toetsenbord op Huawei-telefoons' raadplegen.

Question 10

Wat zijn de aanbevolen afmetingen voor live streaming materialen?

Accepted Answer

Aanbevolen afmetingen voor live streaming materialen: Voor live achtergrondafbeeldingen raden we 1080 x 1920 pixels aan; voor video's raden we ook 1080 x 1920 pixels aan. Belangrijk: Full-screen overlays moeten een 9:16 beeldverhouding gebruiken om ervoor te zorgen dat ze perfect uitgelijnd zijn bij het wisselen tussen full-screen en 9:16 modus.

Question 11

Welke uitvoermodi worden ondersteund voor streaming?

Accepted Answer

Streaming ondersteunt twee uitvoermodi: 9:16 streaming en full-screen streaming. Volg deze stappen om te selecteren op je Apple-apparaat: Open VicastCam, ga naar de livepagina en tik op het menu-icoon aan de rechterkant. Zoek in 'Meer instellingen' naar 'Beeldverhouding' en selecteer 'Full Screen' of '9:16' indien nodig. Over de twee modi 9:16 streaming: De uitvoerbeeldverhouding is vastgesteld op 9:16, dus het liveplatform ontvangt een 9:16 beeld. Full-screen streaming: Streamt het volledige telefoonscherm zoals het is, met behoud van de oorspronkelijke inhoud zonder bijsnijden.

Question 12

Wat is het verschil tussen systeemstreaming en softwarestreaming?

Accepted Answer

Apple-apparaten bieden twee streaming-opnamemodi, die aanzienlijk verschillen in achtergrondbedieningsregels. Volg deze stappen om een streamingmodus te kiezen: Open VicastCam, ga naar de livepagina en tik op het menu-icoon aan de rechterkant. Zoek in 'Meer instellingen' naar 'Streamingmodus' en selecteer 'Systeemstreaming' of 'Softwarestreaming' indien nodig. Over de twee modi Systeemstreaming (ReplayKit-schermopname): Gebruikt iOS-schermopname om het scherm vast te leggen, waardoor streaming kan doorgaan wanneer de app op de achtergrond staat. Je kunt overschakelen naar andere apps en nog steeds elke scherminhoud zonder onderbreking vastleggen. Softwarestreaming (directe opname op de voorgrond): De app legt het scherm direct vast, maar vanwege iOS-systeembeperkingen moet de app op de voorgrond blijven. Als je overschakelt naar een andere app of terugkeert naar het startscherm, stopt streaming onmiddellijk.

Question 13

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Log in op de VicastCam-app en ga vervolgens naar [Account - pictogram rechtsboven - Accountbeheer - Account verwijderen - Verwijderingsverzoek indienen]. Accountinformatie Na het verwijderen van het account verwijderen we permanent je gekoppelde e-mailadres, apparaatrecords en andere identiteitsgegevens, en trekken we je inlogautorisatie van derden via Google- en Apple-accounts in. Na intrekking kun je die accounts van derden niet meer gebruiken om snel in te loggen op deze app; als je het opnieuw wilt gebruiken, moet je opnieuw autoriseren en koppelen. Inhoud en materialen Alle live streaming materialen, video's, afbeeldingen en projectbestanden worden alleen op je apparaat opgeslagen; de platformcloud bewaart geen creatieve materialen. Na verwijdering werkt de functie voor materiaalbeheer niet meer, dus zorg ervoor dat je je materialen van tevoren back-upt met 'Materiaal exporteren'. Als je de app verwijdert en opnieuw installeert, van apparaat wisselt of geen back-up exporteert, zijn je materialen permanent onherstelbaar. Lidmaatschapsvoordelen Na het verwijderen van het account eindigen je lidmaatschapsvoordelen onmiddellijk. Omdat abonnementsdiensten worden beheerd door Apple, kan het platform geen restituties rechtstreeks verwerken. Om een restitutie aan te vragen, dien je een verzoek in via de officiële kanalen van Apple (aankoopgeschiedenis in de App Store). Zorg ervoor dat je vóór het verwijderen van je account handmatig automatische verlenging annuleert om toekomstige kosten te voorkomen. Als je vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

Question 14

Waarom kan ik geen toegang krijgen tot mijn foto's en video's bij het toevoegen?

Accepted Answer

Als de fotobibliotheek leeg lijkt bij het toevoegen van materialen, open dan de Instellingen van je iPhone, scrol omlaag om VicastCam te vinden, tik op [Foto's - Alle foto's] om toegang in te schakelen.

Question 15

Wat moet ik doen als het beeld niet volledig wordt weergegeven bij het streamen vanaf een computer?

Accepted Answer

Als het beeld onvolledig lijkt bij het streamen vanaf je telefoon via een streaming companion of andere software, volg dan deze stappen om het aan te passen: Open VicastCam, tik op het camerapictogram onderaan om naar de livepagina te gaan, en ga dan naar [Rechts menu - Meer instellingen - Beeldverhouding - 9:16]. Schaal na het casten naar de streaming companion eerst naar passend formaat en sleep het beeld daarna omhoog of omlaag om het hele scherm te vullen. Let op: Pas de beeldverhouding aan vóór je stream start, en voeg daarna pas assets toe.

Question 16

Wat moet ik doen als een netwerkverzoek mislukt?

Accepted Answer

Als je netwerkverzoeken mislukken, probeer dan het volgende: Open de Instellingen van je telefoon, ga naar [Rechtenbeheer - VicastCam - Mobiele data en wifi] en schakel netwerktoegang in. Schakel de energiebesparingsmodus en eventuele achtergrondbeperkingen op je telefoon uit. Wissel van netwerk, herstart je telefoon, schakel de vliegtuigmodus in of uit, of update de app naar de nieuwste versie. Als het probleem aanhoudt, maak dan een screenshot van de foutmelding en neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Question 17

Waarom flikkeren netwerkassets of overlays zwart wanneer ze tijdens een livestream worden toegevoegd?

Accepted Answer

Als je flikkeringen of zwarte schermen ervaart bij het toevoegen van netwerkassets tijdens een livestream, kun je dit als volgt aanpakken: Download en bekijk alle assets of overlays die je tijdens de stream wilt gebruiken van tevoren en zorg dat ze goed werken voordat je live gaat. Sommige assets die bij de software zijn inbegrepen, worden op servers opgeslagen. Als je ze vóór de livegang downloadt, kun je ze tijdens de stream direct gebruiken zonder ze opnieuw te laden. Het laden van assets midden in een stream verbruikt streamingbronnen, telefoongeheugen en prestaties, wat vertraging kan veroorzaken; op minder krachtige telefoons kan dit zelfs crashes of zwarte schermen veroorzaken. Belangrijke opmerking Plan en organiseer je inhoud vóór je live gaat, oefen en repeteer om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Neem elke stream serieus, en je streams zullen je belonen.

Question 18

Werkt draadloos scherm spiegelen niet?

Accepted Answer

Als draadloos scherm spiegelen niet werkt, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen: Zet je firewall uit en probeer het opnieuw. Werkt het nog steeds niet? Probeer dan je computer te verbinden met de mobiele hotspot van je telefoon en probeer het opnieuw. Werkt dat wel? Controleer dan je netwerkomgeving op problemen. Controleer of je computer en telefoon op hetzelfde lokale netwerk zitten Als je desktopcomputer via een bekabelde verbinding is aangesloten, kan het zijn dat deze niet op hetzelfde lokale netwerk zit als je telefoon. Controleer de IP-adressen van beide apparaten. Over het algemeen geldt: als de eerste drie delen van de IP-adressen overeenkomen, zitten ze op hetzelfde lokale netwerk. Voorbeeld: computer-IP 192.168.1.2, telefoon-IP 192.168.1.3 – ze zitten op hetzelfde lokale netwerk. Voorbeeld: computer-IP 192.168.1.2, telefoon-IP 192.168.0.50 – ze zitten niet op hetzelfde lokale netwerk, omdat het derde deel verschilt.

VicastCam HelpVind snel antwoorden