Question 1

라이브 스트리밍 에셋의 권장 크기는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

라이브 스트리밍 에셋의 권장 크기는 다음과 같습니다. 라이브 스트리밍 배경 이미지의 경우 1080 x 1920 픽셀을 권장하며, 비디오의 경우에도 1080 x 1920 픽셀을 권장합니다. 중요: 전체 화면 오버레이는 9:16 비율을 사용해야 합니다. 그래야 전체 화면 모드와 9:16 모드 간 전환 시 정렬이 어긋나지 않고 완벽하게 맞습니다.

Question 2

스트리밍에서 지원되는 출력 모드는 무엇인가요?

Accepted Answer

스트리밍은 9:16 스트리밍과 전체 화면 스트리밍의 두 가지 출력 모드를 지원합니다. Android 기기에서 다음 단계에 따라 선택하세요. VicastCam을 열고 라이브 스트리밍 페이지로 이동한 후 오른쪽의 메뉴 아이콘을 탭합니다. 추가 설정에서 '화면 비율'을 찾아 필요에 따라 '전체 화면' 또는 '9:16'을 선택합니다. 두 모드에 대한 설명 9:16 스트리밍: 출력 화면 비율이 9:16으로 고정되어 라이브 플랫폼에 9:16 이미지가 전송됩니다. 전체 화면 스트리밍: 휴대폰 화면 전체를 그대로 스트리밍하여 원본 콘텐츠를 자르지 않고 보존합니다.

Question 3

계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

VicastCam 앱에 로그인한 후 [계정 - 오른쪽 상단 아이콘 - 계정 관리 - 계정 삭제 - 삭제 요청 제출]로 이동하세요. 계정 정보 계정 삭제 후에는 연결된 이메일, 기기 기록 및 기타 신원 정보를 영구적으로 삭제하고 Google 및 Apple 계정을 통한 타사 로그인 권한을 취소합니다. 권한 취소 후에는 해당 타사 계정으로 이 앱에 빠르게 로그인할 수 없으며, 다시 사용하려면 재인증 및 재연결이 필요합니다. 콘텐츠 및 에셋 모든 라이브 스트리밍 에셋, 비디오, 이미지 및 프로젝트 파일은 기기에만 저장되며 클라우드에는 창작 에셋이 보관되지 않습니다. 삭제 후에는 앱 내 에셋 관리 기능이 더 이상 작동하지 않으므로, '에셋 내보내기'를 통해 에셋을 미리 백업하세요. 앱을 삭제 후 재설치하거나, 기기를 변경하거나, 사전에 백업을 내보내지 않으면 에셋은 영구적으로 복구할 수 없습니다. 멤버십 혜택 계정 삭제 후 멤버십 혜택은 즉시 종료됩니다. 계정에 활성 Google Play 구독이 있는 경우, 앱 계정을 삭제해도 구독이 자동으로 취소되지 않으며 계속 요금이 청구될 수 있습니다. Google Play의 '결제 및 구독 - 구독'에서 직접 취소하세요. 문의 사항이 있으시면 고객 서비스 팀에 연락해 주세요.

Question 4

사진과 동영상을 추가할 때 휴대폰의 사진과 동영상에 접근할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

에셋을 추가할 때 사진 앨범이 비어 보이는 경우 다음과 같이 사진 접근 권한을 활성화할 수 있습니다. iOS: 휴대폰 설정을 열고 아래로 스크롤하여 VicastCam을 찾은 후 [사진 - 모든 사진]을 탭하여 접근을 활성화합니다. Android: 휴대폰 설정을 열고 [권한 관리] 또는 [앱 관리]에서 VicastCam을 찾은 후 [권한 관리 - 사진 - 모든 사진]을 탭하여 접근을 활성화합니다. 문제가 지속되면 앱을 삭제 후 재설치하거나, 피드백 기능을 통해 온라인 지원에 문의하세요.

Question 5

컴퓨터에서 스트리밍할 때 화면이 완전히 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

라이브 스트리밍 보조 앱이나 기타 소프트웨어를 통해 휴대폰에서 스트리밍할 때 화면이 완전히 표시되지 않는 경우 다음 단계에 따라 조정하세요. VicastCam을 열고 하단의 카메라 아이콘을 탭하여 라이브 스트리밍 페이지로 이동한 후 [오른쪽 메뉴 - 추가 설정 - 화면 비율 - 9:16]로 이동합니다. 라이브 스트리밍 보조 앱에 캐스팅한 후 먼저 화면에 맞게 크기를 조정한 다음 이미지를 위나 아래로 드래그하여 화면을 채웁니다. 참고: 스트리밍을 시작하기 전에 먼저 화면 비율을 조정한 다음 에셋을 추가하세요.

Question 6

네트워크 요청이 실패하면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

네트워크 요청 실패가 발생하면 다음을 시도해 보세요. 휴대폰 설정을 열고 [권한 관리 - VicastCam - 모바일 데이터 및 Wi-Fi]로 이동하여 네트워크 접근을 활성화합니다. 휴대폰의 절전 모드와 백그라운드 제한을 끕니다. 네트워크를 전환하고, 휴대폰을 다시 시작하고, 비행기 모드를 전환하거나, 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 문제가 지속되면 오류 화면을 캡처하여 고객 서비스에 문의하세요.

Question 7

라이브 방송 중 네트워크 자산이나 오버레이를 추가할 때 화면이 깜빡이거나 검게 변하는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

라이브 방송 중 네트워크 자산을 추가할 때 화면이 깜빡이거나 검게 변하는 문제가 발생하면 다음과 같이 처리하세요. 방송 중 사용할 자산이나 오버레이는 미리 다운로드하고 미리 보기하여, 라이브 시작 전에 제대로 작동하는지 확인하세요. 소프트웨어에 포함된 일부 자산은 서버에 저장되어 있습니다. 라이브 전에 미리 다운로드하면 방송 중 다시 로드하지 않고 바로 사용할 수 있습니다. 방송 중 자산을 로드하면 스트리밍 리소스, 휴대폰 메모리, 성능을 소모하여 지연이 발생할 수 있으며, 저사양 휴대폰에서는 충돌이나 검은 화면이 발생할 수도 있습니다. 중요 참고 사항 라이브 방송 전에 모든 요소가 완벽하게 작동하도록 철저히 계획하고 리허설하세요.

Question 8

키보드의 일부 키가 가려지면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

가상 키보드의 일부 키가 가려지는 경우 다음을 시도해 보세요. 리모컨으로 사용 중인 휴대폰이 구형 16:9 화면이고 일부 키가 가려진다면, 키보드 왼쪽 상단의 두 번째 버튼을 눌러 전체 화면 작동 모드를 활성화하세요. 키보드 레이아웃이 어긋난 경우 휴대폰 설정에서 글꼴 크기를 보통으로 설정하세요. 일부 휴대폰에는 노인 모드가 활성화되어 있을 수 있습니다. 이 모드를 끄면 키보드가 정상적으로 표시됩니다. 표시 문제는 일반적으로 너무 큰 글꼴이나 휴대폰 테마 인터페이스가 원인입니다. 이를 표준 모드로 재설정하면 문제가 해결될 것입니다.

Question 9

Huawei 휴대폰에서 멀티 카메라 또는 가상 키보드가 계속 연결 해제되면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Huawei 휴대폰에서 멀티 카메라 또는 가상 키보드 연결 해제 문제가 발생하면 다음 단계를 따르세요. 휴대폰의 설정으로 이동하세요. 상단의 검색창에 '앱 시작 관리'를 입력하세요. 앱 시작 관리 페이지로 이동하여 아래로 스크롤해 VicastCam을 찾으세요. 오른쪽의 토글을 꺼서 아이콘이 회색이 되게 하고, 동시에 팝업에서 세 가지 옵션을 모두 활성화하여 파란색이 되게 하세요. 또한 'Huawei 휴대폰에서 멀티 카메라 및 가상 키보드 연결 해제를 방지하는 방법' 비디오 튜토리얼을 참조할 수 있습니다.

Question 10

라이브 스트리밍 자산의 권장 해상도는 무엇인가요?

Accepted Answer

라이브 스트리밍 자산의 권장 해상도는 다음과 같습니다. 라이브 배경 이미지의 경우 1080 x 1920 픽셀을 권장하며, 비디오의 경우에도 1080 x 1920 픽셀을 권장합니다. 중요: 전체 화면 오버레이는 9:16 비율을 사용해야 합니다. 전체 화면 모드와 9:16 모드 간 전환 시 정확히 정렬되도록 하기 위함입니다.

Question 11

스트리밍에서 지원되는 출력 모드는 무엇인가요?

Accepted Answer

스트리밍은 9:16 스트리밍과 전체 화면 스트리밍의 두 가지 출력 모드를 지원합니다. Apple 기기에서 선택하는 방법은 다음과 같습니다. VicastCam을 열고 라이브 페이지로 이동한 후 오른쪽의 메뉴 아이콘을 탭합니다. 추가 설정에서 '화면 비율'을 찾아 필요에 따라 '전체 화면' 또는 '9:16'을 선택합니다. 두 모드에 대해 9:16 스트리밍: 출력 화면 비율이 9:16으로 고정되어 라이브 플랫폼에 9:16 이미지가 전송됩니다. 전체 화면 스트리밍: 휴대폰 화면 전체를 그대로 스트리밍하여 원본 콘텐츠를 자르지 않고 보존합니다.

Question 12

시스템 스트리밍과 소프트웨어 스트리밍의 차이점은 무엇인가요?

Accepted Answer

Apple 기기에서는 두 가지 스트리밍 캡처 모드를 제공하며, 백그라운드 실행 규칙에서 큰 차이가 있습니다. 스트리밍 모드를 선택하는 방법은 다음과 같습니다. VicastCam을 열고 라이브 페이지로 이동한 후 오른쪽의 메뉴 아이콘을 탭합니다. 추가 설정에서 '스트리밍 모드'를 찾아 필요에 따라 '시스템 스트리밍' 또는 '소프트웨어 스트리밍'을 선택합니다. 두 모드에 대해 시스템 스트리밍(ReplayKit 화면 녹화): iOS 화면 녹화를 사용하여 화면을 캡처하므로 앱이 백그라운드에 있어도 스트리밍이 계속됩니다. 다른 앱으로 전환해도 화면 콘텐츠를 중단 없이 캡처할 수 있습니다. 소프트웨어 스트리밍(포그라운드에서 직접 캡처): 앱이 화면을 직접 캡처하지만, iOS 시스템 제한으로 인해 앱이 포그라운드에 있어야 합니다. 다른 앱으로 전환하거나 홈 화면으로 돌아가면 스트리밍이 즉시 중지됩니다.

Question 13

계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

VicastCam 앱에 로그인한 후 [계정 - 오른쪽 상단 아이콘 - 계정 관리 - 계정 삭제 - 삭제 요청 제출] 경로로 진행하세요. 계정 정보 계정 삭제 후에는 연결된 이메일, 기기 기록 및 기타 신원 정보를 영구적으로 삭제하고 Google 및 Apple 계정을 통한 타사 로그인 인증을 취소합니다. 인증 취소 후에는 해당 타사 계정으로 이 앱에 빠르게 로그인할 수 없게 되며, 다시 사용하려면 재인증 및 연결이 필요합니다. 콘텐츠 및 자산 모든 라이브 스트리밍 자산, 비디오, 이미지 및 프로젝트 파일은 기기에만 저장되며 플랫폼 클라우드에는 크리에이티브 자산이 보관되지 않습니다. 삭제 후에는 자산 관리 기능이 더 이상 작동하지 않으므로, '자산 내보내기'를 사용하여 사전에 자산을 백업하세요. 앱을 삭제 후 재설치하거나, 기기를 변경하거나, 사전에 백업을 내보내지 않으면 자산은 영구적으로 복구할 수 없습니다. 멤버십 혜택 계정 삭제 후 멤버십 혜택은 즉시 종료됩니다. 구독 서비스는 Apple에서 관리하므로 플랫폼에서 직접 환불을 처리할 수 없습니다. 환불을 요청하려면 Apple 공식 채널(App Store 구매 내역)을 통해 요청하세요. 계정을 삭제하기 전에 자동 갱신을 수동으로 취소하여 향후 요금이 부과되지 않도록 하세요. 문의 사항이 있으면 고객 지원팀에 연락해 주세요.

Question 14

사진이나 비디오를 추가할 때 휴대폰의 사진 및 비디오에 접근할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

자산을 추가할 때 사진 보관함이 비어 보이는 경우, iPhone의 설정을 열고 아래로 스크롤하여 VicastCam을 찾은 후 [사진 - 모든 사진]을 탭하여 접근을 허용하세요.

Question 15

컴퓨터에서 화면을 송출할 때 화면이 완전히 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

휴대폰에서 라이브 방송 보조 앱이나 다른 소프트웨어를 통해 화면을 송출할 때 화면이 완전히 표시되지 않으면 다음 단계에 따라 조정하세요: VicastCam을 열고 하단의 카메라 아이콘을 탭하여 라이브 페이지로 이동한 후, [오른쪽 메뉴 - 더 많은 설정 - 화면 비율 - 9:16]로 이동합니다. 라이브 방송 보조 앱에 캐스팅한 후, 먼저 화면에 맞게 크기를 조정한 다음 화면을 위나 아래로 드래그하여 전체 화면을 채웁니다. 참고: 방송을 시작하기 전에 먼저 화면 비율을 조정한 다음 자산을 추가하세요.

Question 16

네트워크 요청이 실패하면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

네트워크 요청 실패가 발생하면 다음을 시도해 보세요: 휴대폰의 설정을 열고 [권한 관리 - VicastCam - 셀룰러 데이터 및 Wi-Fi 사용]으로 이동하여 네트워크 액세스를 활성화합니다. 휴대폰의 절전 모드와 백그라운드 제한을 끕니다. 네트워크를 전환하고, 휴대폰을 다시 시작하고, 비행기 모드를 전환하거나 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 문제가 지속되면 오류 화면을 캡처하여 고객 지원팀에 문의하세요.

Question 17

라이브 방송 중 네트워크 자산이나 오버레이를 추가할 때 검은 화면이 깜빡이는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

라이브 방송 중 네트워크 자산을 추가할 때 깜빡임이나 검은 화면이 발생하면 다음과 같이 처리하세요: 방송 중 사용할 자산이나 오버레이를 미리 다운로드하고 미리 본 다음, 방송 전에 제대로 작동하는지 확인하세요. 소프트웨어에 포함된 일부 자산은 서버에 저장되어 있습니다. 방송 전에 다운로드하면 방송 중에 다시 로드하지 않고 바로 사용할 수 있습니다. 방송 중 자산을 로드하면 스트리밍 리소스, 휴대폰 메모리 및 성능을 소모하여 지연이 발생할 수 있으며, 저사양 휴대폰에서는 충돌이나 검은 화면이 발생할 수도 있습니다. 중요한 참고 사항 방송 전에 콘텐츠를 계획하고 구성하고, 리허설과 연습을 통해 모든 것이 원활하게 작동하는지 확인하세요. 모든 방송을 진지하게 임하면, 방송이 그에 대한 보답을 할 것입니다.

Question 18

무선 화면 전송이 안 되나요?

Accepted Answer

무선 화면 전송이 작동하지 않으면 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요. 방화벽을 끄고 다시 시도하세요. 그래도 작동하지 않으면 컴퓨터를 휴대폰의 핫스팟에 연결한 후 화면 전송을 시도하세요. 이 경우 작동한다면 네트워크 환경에 문제가 있는지 확인하세요. 컴퓨터와 휴대폰이 동일한 로컬 네트워크에 있는지 확인하세요 데스크톱 컴퓨터가 유선 연결을 사용하는 경우 휴대폰과 동일한 로컬 네트워크에 있지 않을 수 있습니다. 두 기기의 IP 주소를 확인하세요. 일반적으로 IP 주소의 앞 세 자리가 일치하면 동일한 로컬 네트워크에 있는 것입니다. 예: 컴퓨터 IP 192.168.1.2, 휴대폰 IP 192.168.1.3 – 동일한 로컬 네트워크에 있습니다. 예: 컴퓨터 IP 192.168.1.2, 휴대폰 IP 192.168.0.50 – 세 번째 자리가 다르므로 동일한 로컬 네트워크에 있지 않습니다.

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