Question 1

ライブ配信アセットの推奨サイズは？

Accepted Answer

ライブ配信アセットの推奨サイズは以下のとおりです。 ライブ配信の背景画像は1080×1920ピクセル、動画も1080×1920ピクセルを推奨します。 重要: 全画面オーバーレイは9:16のアスペクト比を使用してください。これにより、全画面モードと9:16モードの切り替え時に位置ずれが生じず、完全にフィットします。

Question 2

配信で対応している出力モードは？

Accepted Answer

配信では、9:16配信と全画面配信の2つの出力モードに対応しています。Android端末で選択する手順は以下のとおりです。 VicastCamを開き、ライブ配信ページに移動して、右側のメニューアイコンをタップします。 「その他の設定」で「アスペクト比」を見つけ、必要に応じて「全画面」または「9:16」を選択します。 2つのモードの説明 9:16配信: 出力アスペクト比が9:16に固定され、配信プラットフォームには9:16の映像が届きます。 全画面配信: スマートフォンの画面全体をそのまま配信し、元のコンテンツをトリミングせずに保持します。

Question 3

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

VicastCamアプリにログインし、[アカウント - 右上のアイコン - アカウント管理 - アカウント削除 - 削除リクエストを送信] の順に進んでください。 アカウント情報 アカウントを削除すると、関連付けられたメールアドレス、デバイス記録、その他の本人情報は完全に削除され、GoogleおよびAppleアカウントによるサードパーティログインの認証も取り消されます。認証が取り消されると、それらのサードパーティアカウントを使用してこのアプリにすばやくログインできなくなります。再度使用するには、再認証と再連携が必要です。 コンテンツとアセット すべてのライブ配信アセット、動画、画像、プロジェクトファイルはお使いのデバイスにのみ保存され、クラウドにはクリエイティブアセットは保持されません。削除後、アプリ内のアセット管理機能は使用できなくなるため、事前に「アセット書き出し」でバックアップしてください。 アプリをアンインストールして再インストールした場合、デバイスを変更した場合、または事前にバックアップを書き出さなかった場合、アセットは完全に復元できなくなります。 メンバーシップ特典 アカウントを削除すると、メンバーシップ特典は直ちに終了します。アカウントに有効なGoogle Playサブスクリプションがある場合、アプリのアカウントを削除してもサブスクリプションは自動的にキャンセルされず、引き続き請求される可能性があります。Google Playの「お支払いと定期購入 - 定期購入」から手動でキャンセルしてください。 ご不明な点がある場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。

Question 4

写真や動画を追加するときにスマートフォンの写真や動画にアクセスできないのはなぜですか？

Accepted Answer

アセットを追加するときにフォトアルバムが空に見える場合は、次の手順で写真アクセス許可を有効にできます。 iOS: スマートフォンの「設定」を開き、下にスクロールしてVicastCamを見つけ、[写真 - すべての写真] をタップしてアクセスを許可します。 Android: スマートフォンの「設定」を開き、[権限管理] または [アプリ管理] でVicastCamを見つけ、[権限管理 - 写真 - すべての写真] をタップしてアクセスを許可します。 問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールするか、フィードバック機能からオンラインサポートに連絡してください。

Question 5

パソコンから配信するときに画面が完全に表示されない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

スマートフォンからライブ配信コンパニオンアプリやその他のソフトウェアを介して配信するときに画面が不完全に見える場合は、次の手順で調整してください。 VicastCamを開き、下部のカメラアイコンをタップしてライブ配信ページに移動し、[右メニュー - その他の設定 - アスペクト比 - 9:16] の順に進みます。 ライブ配信コンパニオンにキャストした後、まずフィットするようにスケーリングし、次に画像を上下にドラッグして画面を埋めます。 注: 配信を開始する前に、アスペクト比を先に調整してからアセットを追加してください。

Question 6

ネットワークリクエストが失敗した場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ネットワークリクエストの失敗が発生した場合は、次のことを試してください。 スマートフォンの「設定」を開き、[権限管理 - VicastCam - モバイルデータとWi-Fi] に移動して、ネットワークアクセスを有効にします。 スマートフォンの省電力モードとバックグラウンド制限をオフにします。 ネットワークを切り替える、スマートフォンを再起動する、機内モードを切り替える、またはアプリを最新バージョンに更新します。 問題が解決しない場合は、エラーのスクリーンショットを撮ってカスタマーサービスに連絡してください。

Question 7

ライブ配信中にネットワークアセットやオーバーレイを追加すると黒くちらつくのはなぜですか？

Accepted Answer

ライブ配信中にネットワークアセットを追加した際、ちらつきや黒い画面が発生する場合は、次のように対処してください。 配信で使用予定のアセットやオーバーレイは事前にダウンロードしてプレビューし、配信開始前に正常に動作することを確認してください。 ソフトウェアに含まれる一部のアセットはサーバーに保存されています。配信前にダウンロードしておくと、配信中に再読み込みすることなく直接使用できます。 配信中にアセットを読み込むと、ストリーミングリソース、スマホのメモリ、パフォーマンスを消費し、遅延が発生する可能性があります。低スペックのスマホでは、クラッシュや黒い画面が発生することもあります。 重要な注意点 配信を開始する前に、すべての要素が問題なく動作するよう、配信内容を十分に計画し、リハーサルを行ってください。

Question 8

キーボードの一部のキーが隠れてしまう場合、どうすればよいですか？

Accepted Answer

仮想キーボードの一部のキーが隠れてしまう場合は、次の方法をお試しください。 古い16:9のスマホをリモコンとして使用していて、一部のキーが隠れる場合は、キーボード左上の2番目のボタンをタップして、全画面操作モードを有効にしてください。 キーボードのレイアウトがずれている場合は、スマホの設定からフォントサイズを標準に変更してください。 一部のスマホでは簡易モードが有効になっている場合があります。これをオフにすると、キーボードが通常表示に戻ります。 表示の問題は通常、フォントサイズが大きすぎるか、スマホのテーマインターフェースが大きすぎることが原因です。これらを標準モードにリセットすると、問題が解決するはずです。

Question 9

Huaweiスマホでマルチカメラや仮想キーボードの接続が頻繁に切れる場合、どうすればよいですか？

Accepted Answer

Huaweiスマホでマルチカメラや仮想キーボードの接続が切れる場合は、次の手順をお試しください。 スマホの「設定」を開きます。 上部の検索バーに「アプリ起動管理」と入力します。 「アプリ起動管理」ページに移動し、下にスクロールしてVicastCamを見つけます。 右側のトグルをオフにしてアイコンがグレーになるようにします。同時に、ポップアップ内の3つのオプションをすべて有効にして、青くなるようにします。 ビデオチュートリアル「Huaweiスマホでマルチカメラと仮想キーボードの接続が切れるのを防ぐ方法」もご参照ください。

Question 10

ライブ配信アセットの推奨サイズは？

Accepted Answer

ライブ配信アセットの推奨サイズは以下のとおりです。 ライブ背景画像は1080×1920ピクセル、動画も1080×1920ピクセルを推奨します。 重要: 全画面オーバーレイは9:16のアスペクト比を使用してください。全画面モードと9:16モードを切り替えた際に、正確に整列するようにするためです。

Question 11

配信でサポートされている出力モードは？

Accepted Answer

配信では、9:16配信と全画面配信の2つの出力モードをサポートしています。Appleデバイスで選択する手順は次のとおりです。 VicastCamを開き、ライブページに移動して、右側のメニューアイコンをタップします。 その他の設定で「アスペクト比」を見つけ、必要に応じて「全画面」または「9:16」を選択します。 2つのモードについて 9:16配信: 出力アスペクト比は9:16に固定され、配信プラットフォームには9:16の画像が届きます。 全画面配信: スマートフォンの画面全体をそのまま配信し、ネイティブコンテンツをトリミングせずに保持します。

Question 12

システム配信とソフトウェア配信の違いは？

Accepted Answer

Appleデバイスには2つの配信キャプチャモードがあり、バックグラウンド動作のルールが大きく異なります。配信モードを選択する手順は次のとおりです。 VicastCamを開き、ライブページに移動して、右側のメニューアイコンをタップします。 その他の設定で「配信モード」を見つけ、必要に応じて「システム配信」または「ソフトウェア配信」を選択します。 2つのモードについて システム配信（ReplayKit画面収録）: iOSの画面収録を使用して画面をキャプチャするため、アプリがバックグラウンドでも配信を継続できます。他のアプリに切り替えても、画面コンテンツを中断なくキャプチャできます。 ソフトウェア配信（フォアグラウンドでの直接キャプチャ）: アプリが画面を直接キャプチャしますが、iOSのシステム制限により、アプリはフォアグラウンドに留まる必要があります。他のアプリに切り替えたり、ホーム画面に戻ったりすると、配信はすぐに停止します。

Question 13

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

VicastCamアプリにログインし、[アカウント - 右上のアイコン - アカウント管理 - アカウント削除 - 削除リクエストを送信] の順に進んでください。 アカウント情報 アカウントを削除すると、関連付けられたメールアドレス、デバイス記録、その他の本人情報を完全に削除し、GoogleおよびAppleアカウントによるサードパーティログイン認証を取り消します。取り消し後、これらのサードパーティアカウントを使用してこのアプリにすばやくログインできなくなります。再度使用する場合は、再認証と再連携が必要です。 コンテンツとアセット すべてのライブ配信アセット、動画、画像、プロジェクトファイルはデバイスにのみ保存され、プラットフォームのクラウドにはクリエイティブアセットは保持されません。削除後、アセット管理機能は使用できなくなるため、事前に「アセット書き出し」を使用してバックアップしてください。 アンインストールして再インストールしたり、デバイスを変更したり、事前にバックアップを書き出さなかった場合、アセットは永久に復元できません。 メンバーシップ特典 アカウントを削除すると、メンバーシップ特典は直ちに終了します。サブスクリプションサービスはAppleが管理しているため、プラットフォームが直接返金を処理することはできません。返金をリクエストするには、Appleの公式チャネル（App Storeの購入履歴）からリクエストを送信してください。アカウントを削除する前に、自動更新を手動でキャンセルして、将来の請求を防いでください。 ご質問がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Question 14

写真や動画を追加するときに、スマートフォンの写真や動画にアクセスできないのはなぜですか？

Accepted Answer

アセットを追加するときにフォトライブラリが空に見える場合は、iPhoneの設定を開き、下にスクロールしてVicastCamを見つけ、[写真 - すべての写真] をタップしてアクセスを許可してください。

Question 15

パソコンから配信する際、画面が完全に表示されない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

スマホからライブ配信コンパニオンなどのソフトウェアを使って配信する際、画面が不完全に表示される場合は、次の手順で調整してください。 VicastCamを開き、下部のカメラアイコンをタップしてライブページに入り、[右側メニュー - その他の設定 - アスペクト比 - 9:16] の順に進みます。 ライブ配信コンパニオンにキャストした後、まずフィットするようにスケールし、次に画面を上下にドラッグして全画面にフィットさせます。 注意：配信を開始する前に、まずアスペクト比を調整し、その後にアセットを追加してください。

Question 16

ネットワークリクエストが失敗する場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ネットワークリクエストの失敗が発生した場合は、以下をお試しください。 スマホの設定を開き、[権限管理 - VicastCam - モバイルデータ通信とWi-Fi] に移動して、ネットワークアクセスを有効にします。 スマホの省電力モードとバックグラウンド制限をオフにします。 ネットワークを切り替える、スマホを再起動する、機内モードを切り替える、またはアプリを最新バージョンに更新します。 問題が解決しない場合は、エラーのスクリーンショットを撮ってカスタマーサポートにお問い合わせください。

Question 17

ライブ配信中にネットワークアセットやオーバーレイを追加すると、ちらつきや黒画面が発生するのはなぜですか？

Accepted Answer

ライブ配信中にネットワークアセットを追加した際にちらつきや黒画面が発生する場合は、次のように対処してください。 配信で使用予定のアセットやオーバーレイは事前にダウンロードしてプレビューし、配信前に正常に動作することを確認してください。 ソフトウェアに含まれる一部のアセットはサーバーに保存されています。配信前にダウンロードしておけば、配信中に再読み込みすることなく直接使用できます。 配信中にアセットを読み込むと、ストリーミングリソース、スマホのメモリ、パフォーマンスを消費し、遅延を引き起こす可能性があります。ローエンドのスマホでは、クラッシュや黒画面が発生することもあります。 重要な注意 配信前にコンテンツを計画・整理し、リハーサルと練習を行って、すべてがスムーズに動作することを確認してください。すべての配信を真剣に取り組むことで、配信はあなたに報いてくれます。

Question 18

ワイヤレス画面ミラーリングが機能しない場合

Accepted Answer

ワイヤレス画面ミラーリングが機能しない場合は、次の手順でトラブルシューティングを行ってください。 ファイアウォールを無効にして、もう一度お試しください。 それでも解決しない場合は、パソコンをスマートフォンのテザリングに接続してからミラーリングしてみてください。うまくいけば、ネットワーク環境に問題がある可能性があります。 パソコンとスマートフォンが同じローカルネットワークに接続されているか確認する デスクトップパソコンが有線接続の場合、スマートフォンと同じローカルネットワークに接続されていない可能性があります。両方のデバイスのIPアドレスを確認してください。通常、IPアドレスの最初の3つのセグメントが一致していれば、同じローカルネットワークに接続されています。 例：パソコンのIPが192.168.1.2、スマートフォンのIPが192.168.1.3の場合、同じローカルネットワークに接続されています。 例：パソコンのIPが192.168.1.2、スマートフォンのIPが192.168.0.50の場合、3番目のセグメントが異なるため、同じローカルネットワークには接続されていません。

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