Question 1

Quali sono le dimensioni consigliate per gli asset dello streaming live?

Accepted Answer

Dimensioni consigliate per gli asset dello streaming live: Per le immagini di sfondo dello streaming live, consigliamo 1080 x 1920 pixel; per i video, consigliamo anche 1080 x 1920 pixel. Importante: le sovrapposizioni a schermo intero devono utilizzare un rapporto di aspetto 9:16 per garantire un passaggio senza interruzioni tra la modalità a schermo intero e quella 9:16, senza disallineamenti, ottenendo una perfetta aderenza.

Question 2

Quali modalità di output sono supportate per lo streaming?

Accepted Answer

Lo streaming supporta due modalità di output: streaming 9:16 e streaming a schermo intero. Segui questi passaggi per selezionarne una sul tuo dispositivo Android: Apri VicastCam, vai alla pagina di streaming live e tocca l'icona del menu sul lato destro. In Impostazioni avanzate, trova 'Rapporto di aspetto' e scegli 'Schermo intero' o '9:16' come necessario. Spiegazione delle due modalità Streaming 9:16: il rapporto di aspetto di output è fisso a 9:16, quindi la piattaforma live riceve un'immagine 9:16. Streaming a schermo intero: trasmette l'intero schermo del telefono così com'è, preservando il contenuto nativo senza ritagli.

Question 3

Come posso eliminare il mio account?

Accepted Answer

Accedi all'app VicastCam, quindi vai su [Account - icona in alto a destra - Gestione account - Elimina account - Invia richiesta di eliminazione]. Informazioni sull'account Dopo l'eliminazione dell'account, elimineremo definitivamente la tua email collegata, i record del dispositivo e altre informazioni di identità e revocheremo la tua autorizzazione di accesso tramite account Google e Apple. Dopo la revoca, non potrai più utilizzare tali account di terze parti per accedere rapidamente a questa app; per utilizzarla di nuovo, dovrai autorizzare e ricollegare nuovamente. Contenuti e asset Tutti gli asset dello streaming live, i video, le immagini e i file di progetto sono memorizzati solo sul tuo dispositivo; il cloud non conserva alcun asset creativo. Dopo l'eliminazione, la funzione di gestione degli asset nell'app non funzionerà più, quindi esegui il backup dei tuoi asset in anticipo tramite 'Esportazione asset'. Se disinstalli e reinstalli l'app, cambi dispositivo o non esporti un backup in anticipo, i tuoi asset saranno irrecuperabili in modo permanente. Vantaggi dell'abbonamento Dopo l'eliminazione dell'account, i vantaggi dell'abbonamento termineranno immediatamente. Se il tuo account ha un abbonamento Google Play attivo, l'eliminazione dell'account dell'app non annullerà automaticamente l'abbonamento e potresti continuare a essere addebitato. Vai su 'Pagamenti e abbonamenti - Abbonamenti' di Google Play per annullare manualmente. Se hai domande, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Question 4

Perché non riesco ad accedere a foto e video del telefono quando li aggiungo?

Accepted Answer

Se la tua galleria fotografica appare vuota quando aggiungi asset, puoi abilitare i permessi di accesso alle foto come segue: iOS: apri le Impostazioni del telefono, scorri verso il basso per trovare VicastCam, tocca [Foto - Tutte le foto] per abilitare l'accesso. Android: apri le Impostazioni del telefono, trova VicastCam in [Gestione permessi] o [Gestione app], quindi tocca [Gestione permessi - Foto - Tutte le foto] per abilitare l'accesso. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app o contatta il supporto online tramite la funzione di feedback.

Question 5

Cosa devo fare se lo schermo non viene visualizzato completamente durante lo streaming da un computer?

Accepted Answer

Se lo schermo appare incompleto durante lo streaming dal telefono tramite un'app companion di streaming live o altro software, segui questi passaggi per regolarlo: Apri VicastCam, tocca l'icona della fotocamera in basso per entrare nella pagina di streaming live, quindi vai su [Menu a destra - Impostazioni avanzate - Rapporto di aspetto - 9:16]. Dopo il casting al companion di streaming live, ridimensiona prima per adattare, quindi trascina l'immagine verso l'alto o verso il basso per riempire lo schermo. Nota: prima di iniziare lo streaming, regola prima il rapporto di aspetto, poi aggiungi i tuoi asset.

Question 6

Cosa devo fare se una richiesta di rete fallisce?

Accepted Answer

Se riscontri errori di richiesta di rete, prova quanto segue: Apri le Impostazioni del telefono, vai su [Gestione permessi - VicastCam - Dati mobili e Wi-Fi] e abilita l'accesso alla rete. Disattiva la modalità di risparmio energetico e qualsiasi restrizione in background sul telefono. Cambia rete, riavvia il telefono, attiva e disattiva la modalità aereo o aggiorna l'app all'ultima versione. Se il problema persiste, fai uno screenshot dell'errore e contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto.

Question 7

Perché le risorse di rete o le sovrapposizioni diventano nere quando vengono aggiunte durante una live streaming?

Accepted Answer

Se durante una live streaming noti sfarfallii o schermate nere quando aggiungi risorse di rete, ecco come gestire la situazione: Scarica e verifica in anticipo tutte le risorse o sovrapposizioni che intendi usare durante la trasmissione, assicurandoti che funzionino correttamente prima di andare in diretta. Alcune risorse incluse nel software sono ospitate su server. Se le scarichi prima di andare in diretta, potrai usarle direttamente durante la trasmissione senza doverle ricaricare. Caricare risorse a metà trasmissione consuma risorse di streaming, memoria del telefono e prestazioni, causando potenziali ritardi; su telefoni di fascia bassa, potrebbe persino portare a crash o schermate nere. Nota importante Prima di andare in diretta, pianifica e prova accuratamente la tua trasmissione per assicurarti che ogni elemento funzioni perfettamente.

Question 8

Cosa devo fare se alcuni tasti della tastiera sono coperti?

Accepted Answer

Se alcuni tasti della tastiera virtuale sono coperti, prova quanto segue: Se stai usando un telefono 16:9 più vecchio come telecomando e alcuni tasti sono coperti, tocca il secondo pulsante nell'angolo in alto a sinistra della tastiera per attivare la modalità a schermo intero. Se la disposizione della tastiera è disallineata, vai nelle Impostazioni del telefono e imposta la dimensione del carattere su normale. Alcuni telefoni hanno la modalità anziani attivata; disattivandola, la tastiera dovrebbe tornare a essere visualizzata correttamente. I problemi di visualizzazione sono di solito causati da caratteri troppo grandi o da un tema del telefono troppo grande. Ripristinare le impostazioni standard dovrebbe risolvere il problema.

Question 9

Cosa devo fare se il mio telefono Huawei si disconnette continuamente dalla multi-camera o dalla tastiera virtuale?

Accepted Answer

Se riscontri disconnessioni con la multi-camera o la tastiera virtuale sui telefoni Huawei, segui questi passaggi: Vai alle Impostazioni del telefono. Nella barra di ricerca in alto, digita 'Gestione avvio app'. Vai alla pagina di Gestione avvio app, scorri verso il basso e trova VicastCam. Disattiva l'interruttore a destra finché l'icona non diventa grigia; allo stesso tempo, attiva tutte e tre le opzioni nel popup finché non diventano blu. Puoi anche fare riferimento al video tutorial 'Come prevenire le disconnessioni con multi-camera e tastiera virtuale sui telefoni Huawei'.

Question 10

Quali sono le dimensioni consigliate per gli asset di streaming live?

Accepted Answer

Dimensioni consigliate per gli asset di streaming live: Per le immagini di sfondo live, consigliamo 1080 x 1920 pixel; per i video, consigliamo anche 1080 x 1920 pixel. Importante: le sovrapposizioni a schermo intero devono utilizzare un rapporto di aspetto 9:16 per garantire un allineamento perfetto quando si passa dalla modalità a schermo intero a quella 9:16.

Question 11

Quali modalità di output sono supportate per lo streaming?

Accepted Answer

Lo streaming supporta due modalità di output: streaming 9:16 e streaming a schermo intero. Segui questi passaggi per selezionarle sul tuo dispositivo Apple: Apri VicastCam, vai alla pagina live e tocca l'icona del menu a destra. In Impostazioni avanzate, trova 'Rapporto di aspetto' e seleziona 'Schermo intero' o '9:16' come necessario. Informazioni sulle due modalità Streaming 9:16: il rapporto di aspetto di output è fisso a 9:16, quindi la piattaforma live riceve un'immagine 9:16. Streaming a schermo intero: trasmette l'intero schermo del telefono così com'è, preservando il contenuto nativo senza ritagli.

Question 12

Qual è la differenza tra Streaming di sistema e Streaming software?

Accepted Answer

I dispositivi Apple offrono due modalità di acquisizione per lo streaming, che differiscono significativamente nelle regole di funzionamento in background. Segui questi passaggi per scegliere una modalità di streaming: Apri VicastCam, vai alla pagina live e tocca l'icona del menu a destra. In Impostazioni avanzate, trova 'Modalità di streaming' e seleziona 'Streaming di sistema' o 'Streaming software' come necessario. Informazioni sulle due modalità Streaming di sistema (registrazione schermo ReplayKit): utilizza la registrazione dello schermo iOS per catturare lo schermo, consentendo allo streaming di continuare quando l'app è in background. Puoi passare ad altre app e continuare a catturare qualsiasi contenuto dello schermo senza interruzioni. Streaming software (acquisizione diretta in primo piano): l'app cattura lo schermo direttamente, ma a causa delle limitazioni del sistema iOS, l'app deve rimanere in primo piano. Se passi a un'altra app o torni alla schermata iniziale, lo streaming si interrompe immediatamente.

Question 13

Come posso eliminare il mio account?

Accepted Answer

Accedi all'app VicastCam, quindi vai su [Account - icona in alto a destra - Gestione account - Elimina account - Invia richiesta di eliminazione]. Informazioni sull'account Dopo l'eliminazione dell'account, elimineremo definitivamente la tua email collegata, i record del dispositivo e altre informazioni di identità e revocheremo la tua autorizzazione di accesso tramite account Google e Apple. Dopo la revoca, non potrai più utilizzare tali account di terze parti per accedere rapidamente a questa app; se desideri utilizzarla di nuovo, dovrai autorizzare e collegare nuovamente. Contenuti e risorse Tutti gli asset di streaming live, video, immagini e file di progetto sono memorizzati solo sul tuo dispositivo; il cloud della piattaforma non conserva alcuna risorsa creativa. Dopo l'eliminazione, la funzione di gestione delle risorse non funzionerà più, quindi esegui il backup delle tue risorse in anticipo utilizzando 'Esportazione risorse'. Se disinstalli e reinstalli l'app, cambi dispositivo o non esporti un backup in anticipo, le tue risorse andranno perse definitivamente. Vantaggi dell'abbonamento Dopo l'eliminazione dell'account, i vantaggi dell'abbonamento termineranno immediatamente. Poiché i servizi di abbonamento sono gestiti da Apple, la piattaforma non può elaborare rimborsi direttamente. Per richiedere un rimborso, invia una richiesta tramite i canali ufficiali di Apple (cronologia acquisti dell'App Store). Prima di eliminare l'account, assicurati di annullare manualmente il rinnovo automatico per evitare addebiti futuri. Se hai domande, contatta l'assistenza clienti.

Question 14

Perché non riesco ad accedere a foto e video del telefono quando li aggiungo?

Accepted Answer

Se la libreria fotografica appare vuota quando aggiungi risorse, apri le Impostazioni del tuo iPhone, scorri verso il basso per trovare VicastCam, tocca [Foto - Tutte le foto] per abilitare l'accesso.

Question 15

Cosa fare se lo schermo non viene visualizzato completamente durante lo streaming dal computer?

Accepted Answer

Se lo schermo appare incompleto durante lo streaming dal telefono tramite un'app di accompagnamento per lo streaming o altro software, segui questi passaggi per regolarlo: Apri VicastCam, tocca l'icona della fotocamera in basso per accedere alla pagina live, quindi vai su [Menu a destra - Altre impostazioni - Proporzioni - 9:16]. Dopo aver effettuato il casting sull'app di accompagnamento, ridimensiona prima per adattare, quindi trascina lo schermo verso l'alto o verso il basso per riempire l'intero schermo. Nota: prima di iniziare lo streaming, regola prima le proporzioni, poi aggiungi gli elementi.

Question 16

Cosa fare se una richiesta di rete fallisce?

Accepted Answer

Se incontri errori di richiesta di rete, prova quanto segue: Apri le Impostazioni del telefono, vai su [Gestione permessi - VicastCam - Usa dati cellulari e Wi-Fi] e abilita l'accesso alla rete. Disattiva la modalità di risparmio energetico e qualsiasi restrizione in background sul telefono. Cambia rete, riavvia il telefono, attiva la modalità aereo o aggiorna l'app all'ultima versione. Se il problema persiste, fai uno screenshot dell'errore e contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto.

Question 17

Perché gli elementi di rete o le sovrapposizioni lampeggiano in nero quando vengono aggiunti durante una live?

Accepted Answer

Se riscontri sfarfallii o schermate nere durante l'aggiunta di elementi di rete in una live, ecco come gestire la situazione: Scarica e visualizza in anteprima tutti gli elementi o le sovrapposizioni che intendi usare durante lo streaming in anticipo, e assicurati che funzionino correttamente prima di andare in diretta. Alcuni elementi inclusi nel software sono memorizzati su server. Se li scarichi prima di andare in diretta, puoi usarli direttamente durante lo streaming senza doverli ricaricare. Caricare elementi durante lo streaming consuma risorse di streaming, memoria del telefono e prestazioni, il che può causare lag; su telefoni di fascia bassa, può persino causare crash o schermate nere. Nota importante Prima di andare in diretta, pianifica e organizza i tuoi contenuti, fai prove e pratica per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi. Prendi sul serio ogni streaming e i tuoi streaming ti ripagheranno.

Question 18

La proiezione wireless non funziona?

Accepted Answer

Se la proiezione wireless non funziona, segui questi passaggi per risolvere il problema: Disattiva il firewall e riprova. Se ancora non funziona, prova a collegare il computer all'hotspot del telefono e poi proietta. Se funziona, controlla la tua rete per eventuali problemi. Verifica che computer e telefono siano sulla stessa rete locale Se il computer desktop è connesso via cavo, potrebbe non essere sulla stessa rete locale del telefono. Controlla gli indirizzi IP di entrambi i dispositivi. In generale, se i primi tre gruppi di numeri degli indirizzi IP corrispondono, sono sulla stessa rete locale. Esempio: IP del computer 192.168.1.2, IP del telefono 192.168.1.3 – sono sulla stessa rete locale. Esempio: IP del computer 192.168.1.2, IP del telefono 192.168.0.50 – non sono sulla stessa rete locale perché il terzo gruppo di numeri è diverso.

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