Question 1

Berapa ukuran yang disarankan untuk aset live streaming?

Accepted Answer

Ukuran yang disarankan untuk aset live streaming: Untuk gambar latar live streaming, kami sarankan 1080 x 1920 piksel; untuk video, kami juga menyarankan 1080 x 1920 piksel. Penting: Overlay layar penuh harus menggunakan rasio aspek 9:16 agar peralihan antara mode layar penuh dan 9:16 berjalan mulus tanpa pergeseran, sehingga tampil sempurna.

Question 2

Mode output apa saja yang didukung untuk streaming?

Accepted Answer

Streaming mendukung dua mode output: streaming 9:16 dan streaming layar penuh. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memilih salah satunya di perangkat Android Anda: Buka VicastCam, masuk ke halaman live streaming, dan ketuk ikon menu di sisi kanan. Di Pengaturan Lainnya, temukan 'Rasio Aspek' dan pilih 'Layar Penuh' atau '9:16' sesuai kebutuhan. Penjelasan kedua mode Streaming 9:16: Rasio aspek output ditetapkan pada 9:16, sehingga platform live menerima gambar 9:16. Streaming layar penuh: Streaming seluruh layar ponsel apa adanya, mempertahankan konten asli tanpa pemotongan.

Question 3

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Accepted Answer

Silakan masuk ke aplikasi VicastCam, lalu buka [Akun - ikon kanan atas - Manajemen Akun - Hapus Akun - Kirim permintaan penghapusan]. Informasi akun Setelah akun dihapus, kami akan menghapus secara permanen email tertaut, catatan perangkat, dan informasi identitas lainnya, serta mencabut otorisasi login pihak ketiga melalui akun Google dan Apple. Setelah pencabutan, Anda tidak akan dapat menggunakan akun pihak ketiga tersebut untuk masuk cepat ke aplikasi ini; untuk menggunakannya lagi, Anda perlu memberikan otorisasi ulang dan menautkan ulang. Konten dan aset Semua aset live streaming, video, gambar, dan file proyek hanya disimpan di perangkat Anda; cloud tidak menyimpan aset kreatif apa pun. Setelah penghapusan, fitur manajemen aset dalam aplikasi tidak akan berfungsi lagi, jadi cadangkan aset Anda terlebih dahulu melalui 'Ekspor Aset'. Jika Anda menghapus instalasi lalu menginstal ulang, mengganti perangkat, atau gagal mengekspor cadangan sebelumnya, aset Anda tidak akan dapat dipulihkan secara permanen. Manfaat keanggotaan Setelah akun dihapus, manfaat keanggotaan Anda akan berakhir segera. Jika akun Anda memiliki langganan Google Play yang aktif, menghapus akun aplikasi tidak akan membatalkan langganan secara otomatis, dan Anda mungkin akan terus dikenakan biaya. Silakan buka 'Pembayaran & langganan - Langganan' di Google Play untuk membatalkan secara manual. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.

Question 4

Mengapa saya tidak bisa mengakses foto dan video di ponsel saat menambahkannya?

Accepted Answer

Jika album foto Anda tampak kosong saat menambahkan aset, Anda dapat mengaktifkan izin akses foto sebagai berikut: iOS: Buka Pengaturan ponsel Anda, gulir ke bawah untuk menemukan VicastCam, ketuk [Foto - Semua Foto] untuk mengaktifkan akses. Android: Buka Pengaturan ponsel Anda, temukan VicastCam di bawah [Manajemen Izin] atau [Manajemen Aplikasi], lalu ketuk [Manajemen Izin - Foto - Semua Foto] untuk mengaktifkan akses. Jika masalah berlanjut, hapus instalasi lalu instal ulang aplikasi, atau hubungi dukungan online melalui fitur umpan balik.

Question 5

Apa yang harus saya lakukan jika layar tidak tampil penuh saat streaming dari komputer?

Accepted Answer

Jika layar tampak tidak lengkap saat streaming dari ponsel melalui aplikasi pendamping live streaming atau perangkat lunak lain, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyesuaikan: Buka VicastCam, ketuk ikon kamera di bagian bawah untuk masuk ke halaman live streaming, lalu buka [Menu kanan - Pengaturan Lainnya - Rasio Aspek - 9:16]. Setelah melakukan casting ke pendamping live streaming, pertama-tama sesuaikan skala agar pas, lalu seret gambar ke atas atau ke bawah untuk mengisi layar. Catatan: Sebelum memulai streaming, sesuaikan rasio aspek terlebih dahulu, lalu tambahkan aset Anda.

Question 6

Apa yang harus saya lakukan jika permintaan jaringan gagal?

Accepted Answer

Jika Anda mengalami kegagalan permintaan jaringan, coba langkah-langkah berikut: Buka Pengaturan ponsel Anda, buka [Manajemen Izin - VicastCam - Data seluler dan Wi-Fi] dan aktifkan akses jaringan. Matikan mode hemat daya dan batasan latar belakang apa pun di ponsel Anda. Ganti jaringan, mulai ulang ponsel, aktifkan mode pesawat, atau perbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, ambil tangkapan layar kesalahan dan hubungi layanan pelanggan untuk bantuan.

Question 7

Mengapa aset jaringan atau overlay berkedip hitam saat ditambahkan selama siaran langsung?

Accepted Answer

Jika Anda mengalami kedipan atau layar hitam saat menambahkan aset jaringan selama siaran langsung, berikut cara mengatasinya: Unduh dan pratinjau semua aset atau overlay yang akan digunakan selama siaran terlebih dahulu, dan pastikan semuanya berfungsi dengan baik sebelum memulai siaran. Beberapa aset yang disertakan dalam perangkat lunak disimpan di server. Jika Anda mengunduhnya sebelum siaran, Anda dapat menggunakannya langsung selama siaran tanpa memuat ulang. Memuat aset di tengah siaran mengonsumsi sumber daya streaming, memori ponsel, dan kinerja, yang dapat menyebabkan lag; pada ponsel kelas bawah, hal ini bahkan dapat menyebabkan crash atau layar hitam. Catatan penting Sebelum memulai siaran, rencanakan dan latih siaran Anda secara menyeluruh untuk memastikan setiap elemen berfungsi dengan sempurna.

Question 8

Apa yang harus saya lakukan jika sebagian tombol keyboard tertutup?

Accepted Answer

Jika sebagian tombol pada keyboard virtual tertutup, coba langkah berikut: Jika Anda menggunakan ponsel 16:9 lama sebagai remote, dan sebagian tombol tertutup, ketuk tombol kedua di pojok kiri atas keyboard untuk mengaktifkan mode operasi layar penuh. Jika tata letak keyboard tidak sejajar, buka Pengaturan ponsel Anda dan atur ukuran font ke normal. Beberapa ponsel memiliki mode lansia yang aktif; mematikannya akan mengembalikan tampilan keyboard ke normal. Masalah tampilan biasanya disebabkan oleh ukuran font yang terlalu besar atau antarmuka tema ponsel yang terlalu besar. Mengatur ulang ke mode standar akan menyelesaikan masalah.

Question 9

Apa yang harus saya lakukan jika ponsel Huawei saya terus terputus dari multi-kamera atau keyboard virtual?

Accepted Answer

Jika Anda mengalami pemutusan koneksi dengan multi-kamera atau keyboard virtual di ponsel Huawei, ikuti langkah-langkah berikut: Buka Pengaturan ponsel Anda. Di bilah pencarian di bagian atas, ketik 'Manajemen peluncuran aplikasi'. Buka halaman Manajemen peluncuran aplikasi, gulir ke bawah untuk menemukan VicastCam. Matikan sakelar di sebelah kanan sehingga ikon berubah menjadi abu-abu; pada saat yang sama, aktifkan ketiga opsi di popup sehingga berubah menjadi biru. Anda juga dapat merujuk ke tutorial video 'Cara mencegah pemutusan koneksi dengan multi-kamera dan keyboard virtual di ponsel Huawei'.

Question 10

Berapa ukuran yang disarankan untuk aset live streaming?

Accepted Answer

Ukuran yang disarankan untuk aset live streaming: Untuk gambar latar live, kami menyarankan 1080 x 1920 piksel; untuk video, kami juga menyarankan 1080 x 1920 piksel. Penting: Overlay layar penuh harus menggunakan rasio aspek 9:16 agar sejajar sempurna saat beralih antara mode layar penuh dan 9:16.

Question 11

Mode output apa saja yang didukung untuk streaming?

Accepted Answer

Streaming mendukung dua mode output: streaming 9:16 dan streaming layar penuh. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memilih di perangkat Apple Anda: Buka VicastCam, masuk ke halaman live, dan ketuk ikon menu di sebelah kanan. Di Pengaturan Lainnya, temukan 'Rasio Aspek' dan pilih 'Layar Penuh' atau '9:16' sesuai kebutuhan. Tentang kedua mode Streaming 9:16: Rasio aspek output ditetapkan pada 9:16, sehingga platform live menerima gambar 9:16. Streaming layar penuh: Streaming seluruh layar ponsel apa adanya, mempertahankan konten asli tanpa pemotongan.

Question 12

Apa perbedaan antara Streaming Sistem dan Streaming Perangkat Lunak?

Accepted Answer

Perangkat Apple menawarkan dua mode penangkapan streaming, yang berbeda signifikan dalam aturan operasi latar belakang. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memilih mode streaming: Buka VicastCam, masuk ke halaman live, dan ketuk ikon menu di sebelah kanan. Di Pengaturan Lainnya, temukan 'Mode Streaming' dan pilih 'Streaming Sistem' atau 'Streaming Perangkat Lunak' sesuai kebutuhan. Tentang kedua mode Streaming Sistem (perekaman layar ReplayKit): Menggunakan perekaman layar iOS untuk menangkap layar, memungkinkan streaming berlanjut saat aplikasi berada di latar belakang. Anda dapat beralih ke aplikasi lain dan tetap menangkap konten layar apa pun tanpa gangguan. Streaming Perangkat Lunak (penangkapan langsung di latar depan): Aplikasi menangkap layar secara langsung, tetapi karena keterbatasan sistem iOS, aplikasi harus tetap berada di latar depan. Jika Anda beralih ke aplikasi lain atau kembali ke layar beranda, streaming akan berhenti segera.

Question 13

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Accepted Answer

Silakan masuk ke aplikasi VicastCam, lalu buka [Akun - ikon kanan atas - Manajemen Akun - Hapus Akun - Kirim permintaan penghapusan]. Informasi akun Setelah penghapusan akun, kami akan menghapus secara permanen email tertaut, catatan perangkat, dan informasi identitas lainnya, serta mencabut otorisasi login pihak ketiga melalui akun Google dan Apple. Setelah pencabutan, Anda tidak akan dapat menggunakan akun pihak ketiga tersebut untuk masuk cepat ke aplikasi ini; jika ingin menggunakannya lagi, Anda perlu memberikan otorisasi ulang dan menautkan kembali. Konten dan aset Semua aset live streaming, video, gambar, dan file proyek hanya disimpan di perangkat Anda; cloud platform tidak menyimpan aset kreatif apa pun. Setelah penghapusan, fitur manajemen aset tidak akan berfungsi lagi, jadi cadangkan aset Anda terlebih dahulu menggunakan 'Ekspor Aset'. Jika Anda menghapus instalasi dan menginstal ulang, mengganti perangkat, atau gagal mengekspor cadangan sebelumnya, aset Anda akan hilang permanen dan tidak dapat dipulihkan. Manfaat keanggotaan Setelah penghapusan akun, manfaat keanggotaan Anda akan berakhir segera. Karena layanan langganan dikelola oleh Apple, platform tidak dapat memproses pengembalian dana secara langsung. Untuk meminta pengembalian dana, silakan ajukan permintaan melalui saluran resmi Apple (riwayat pembelian App Store). Sebelum menghapus akun, pastikan untuk membatalkan perpanjangan otomatis secara manual untuk menghindari biaya di masa mendatang. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan pelanggan.

Question 14

Mengapa saya tidak dapat mengakses foto dan video di ponsel saat menambahkannya?

Accepted Answer

Jika pustaka foto tampak kosong saat menambahkan aset, buka Pengaturan iPhone Anda, gulir ke bawah untuk menemukan VicastCam, ketuk [Foto - Semua Foto] untuk mengaktifkan akses.

Question 15

Apa yang harus dilakukan jika layar tidak tampil penuh saat streaming dari komputer?

Accepted Answer

Jika layar tampak tidak lengkap saat streaming dari ponsel melalui aplikasi pendamping live streaming atau perangkat lunak lain, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyesuaikan: Buka VicastCam, ketuk ikon kamera di bagian bawah untuk masuk ke halaman live, lalu buka [Menu Kanan - Pengaturan Lainnya - Rasio Aspek - 9:16]. Setelah melakukan casting ke aplikasi pendamping live streaming, pertama-tama sesuaikan skala agar pas, lalu seret layar ke atas atau ke bawah untuk mengisi seluruh layar. Catatan: Sebelum memulai streaming, atur rasio aspek terlebih dahulu, lalu tambahkan aset.

Question 16

Apa yang harus dilakukan jika permintaan jaringan gagal?

Accepted Answer

Jika Anda mengalami kegagalan permintaan jaringan, coba langkah-langkah berikut: Buka Pengaturan ponsel Anda, masuk ke [Manajemen Izin - VicastCam - Gunakan Data Seluler dan Wi-Fi] dan aktifkan akses jaringan. Matikan mode hemat daya dan batasan latar belakang apa pun di ponsel Anda. Ganti jaringan, mulai ulang ponsel, aktifkan mode pesawat, atau perbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, ambil tangkapan layar kesalahan dan hubungi dukungan pelanggan untuk bantuan.

Question 17

Mengapa aset jaringan atau overlay berkedip hitam saat ditambahkan selama live streaming?

Accepted Answer

Jika Anda mengalami kedipan atau layar hitam saat menambahkan aset jaringan selama live streaming, berikut cara mengatasinya: Unduh dan pratinjau semua aset atau overlay yang akan Anda gunakan selama streaming sebelumnya, dan pastikan semuanya berfungsi dengan baik sebelum memulai live. Beberapa aset yang disertakan dengan perangkat lunak disimpan di server. Jika Anda mengunduhnya sebelum live, Anda dapat menggunakannya langsung selama streaming tanpa memuat ulang. Memuat aset di tengah streaming menghabiskan sumber daya streaming, memori ponsel, dan kinerja, yang dapat menyebabkan lag; pada ponsel kelas bawah, hal ini bahkan dapat menyebabkan crash atau layar hitam. Catatan penting Sebelum live, rencanakan dan atur konten Anda, lakukan latihan dan praktik untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Anggap setiap streaming dengan serius, dan streaming Anda akan memberi hasil yang sepadan.

Question 18

Cara mengatasi screen casting nirkabel yang tidak berfungsi?

Accepted Answer

Jika screen casting nirkabel tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasinya: Matikan firewall Anda dan coba lagi. Jika masih tidak berfungsi, coba sambungkan komputer Anda ke hotspot ponsel lalu lakukan casting. Jika berhasil, periksa lingkungan jaringan Anda untuk menemukan masalahnya. Periksa apakah komputer dan ponsel Anda berada di jaringan lokal yang sama Jika komputer desktop Anda menggunakan koneksi kabel, mungkin tidak berada di jaringan lokal yang sama dengan ponsel Anda. Periksa alamat IP kedua perangkat. Umumnya, jika tiga segmen pertama alamat IP cocok, berarti keduanya berada di jaringan lokal yang sama. Contoh: IP komputer 192.168.1.2, IP ponsel 192.168.1.3 – keduanya berada di jaringan lokal yang sama. Contoh: IP komputer 192.168.1.2, IP ponsel 192.168.0.50 – keduanya tidak berada di jaringan lokal yang sama karena segmen ketiga berbeda.

Bantuan VicastCamTemukan Jawaban dengan Cepat