RGPD y protección de datos
de julio de 2026
Fecha de la última actualización: 22 de julio de 2026
[Resumen]
Este documento complementa la Política de Privacidad de VicastCam, dirigido principalmente a usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), y detalla sus derechos de protección de datos en virtud del RGPD.
VicastCam (en adelante, "nosotros" o "la plataforma") es operado por VICAST INTERNATIONAL LIMITED (número de registro de empresa: 79517173), con domicilio social en: RM 18 2/F, TUSPARK, 118 WAI YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG. Respetamos la privacidad de los usuarios y tratamos los datos personales de conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
De conformidad con el artículo 27 del RGPD, hemos designado un representante de cumplimiento dentro de la Unión Europea:
Nombre de la entidad representante: [Pendiente de completar el nombre completo de la entidad representante en la UE]
Dirección física del representante: [Pendiente de completar la dirección física en la UE]
Correo electrónico exclusivo del representante: [Pendiente de completar el correo electrónico exclusivo del representante]
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, hemos designado un representante de cumplimiento dentro del Reino Unido:
Nombre de la entidad representante: [Pendiente de completar el nombre completo de la entidad representante en el Reino Unido]
Dirección física del representante: [Pendiente de completar la dirección física en el Reino Unido]
Correo electrónico exclusivo del representante: [Pendiente de completar el correo electrónico exclusivo del representante en el Reino Unido]
Esta página tiene como objetivo ayudarle a comprender:
Cómo protegemos sus datos personales;
Qué derechos de protección de datos tiene usted;
Cómo presentar solicitudes relacionadas ante nosotros.
[Información del responsable del tratamiento]
Responsable del tratamiento: VICAST INTERNATIONAL LIMITED
Número de registro de empresa: 79517173
Dirección registrada: RM 18 2/F, TUSPARK, 118 WAI YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG
Correo de contacto: service@vicastcam.com
Persona de contacto de protección de datos (Data Protection Contact): business@vicastcam.com
I. Principios de protección de datos
VicastCam se rige por los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
Licitud, lealtad y transparencia
Solo procesamos datos personales cuando existe una base legal y explicamos claramente a los usuarios cómo se manejan dichos datos.
Limitación de la finalidad
Solo utilizamos los datos personales para fines de servicio específicos, que incluyen:
Proporcionar las funciones del producto VicastCam;
Gestionar las cuentas de usuario;
Ofrecer atención al cliente;
Procesar compras y servicios de suscripción;
Mejorar la experiencia del producto y la estabilidad del servicio.
No utilizamos los datos personales para otros fines no autorizados.
Minimización de datos
Solo recopilamos la información necesaria para prestar el servicio, y en ningún momento recogemos, cargamos ni almacenamos en la nube ningún contenido de material creado por el usuario, como vídeos, imágenes, efectos, audio o archivos de proyecto.
Exactitud de los datos
Nos esforzamos por mantener la exactitud de los datos del usuario y apoyamos la actualización de la información de la cuenta correspondiente por parte del usuario.
Limitación de la conservación de datos
Solo conservamos los datos durante el período necesario para prestar el servicio, cumplir con obligaciones legales, procesar registros de transacciones o resolver disputas. Los plazos de conservación específicos se detallan en el artículo quinto de este documento.
Protección de la seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y de gestión razonables para proteger los datos personales del usuario, evitando accesos no autorizados, divulgaciones o usos indebidos. Consulte el documento "Compromiso de Seguridad y Privacidad de VicastCam" para más detalles.
Sus derechos de protección de datos
De conformidad con los artículos 12 a 22 del RGPD, usted goza de los siguientes derechos de protección de datos:
Derecho de acceso (Artículo 15 del RGPD)
Tiene derecho a solicitar información sobre: si tratamos sus datos personales; qué datos personales tratamos; y los fines relacionados con el tratamiento de datos.
Derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD)
Si sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar la modificación o actualización de la información correspondiente.
Derecho de supresión (Derecho al olvido, Artículo 17 del RGPD)
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. También puede eliminar su cuenta mediante la función de "Cancelación de cuenta" disponible en la aplicación VicastCam.
Tras la cancelación, se establece un período de gracia de datos de 30 días, utilizado únicamente para conciliación financiera, resolución de disputas y verificación postventa; una vez finalizado este período, el servidor en la nube eliminará físicamente de forma permanente los datos correspondientes, sin conservar copias de seguridad, registros ocultos ni reutilizarlos. De acuerdo con las obligaciones legales de retención obligatoria, algunos comprobantes de transacciones se conservarán durante el período legal establecido.
Reiteramos: todos los materiales creativos del usuario se almacenan permanentemente solo en su dispositivo local; la nube nunca ha almacenado ningún material, por lo que no existe la necesidad de eliminar materiales en la nube.
Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 del RGPD)
Siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la legislación aplicable, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del RGPD)
Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que nos ha proporcionado. Puede presentar su solicitud a través de la función «Descarga de datos personales» en la aplicación VicastCam.
Derecho de oposición (Artículo 21 del RGPD)
En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Derecho de retirada del consentimiento (Artículo 7 del RGPD)
Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento de tratamiento de datos que haya otorgado previamente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
También tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para las cookies no esenciales y el seguimiento estadístico web del sitio oficial, lo que puede realizar a través de la ventana emergente de configuración de cookies del sitio web, la configuración de privacidad de la aplicación o el correo electrónico business@vicastcam.com. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento de datos realizado legalmente con anterioridad.
Derecho a presentar una reclamación (Artículo 77 del RGPD)
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de la Unión Europea correspondiente a su lugar de residencia.
III. Protección de datos del contenido creado por el usuario
VicastCam es una herramienta virtual de audio y vídeo que se ejecuta en el terminal local. El servidor en la nube de la plataforma no almacena, carga, lee ni realiza copias de seguridad de ningún material original creado por el usuario, como vídeos, imágenes, audio, filtros, plantillas, archivos de proyecto, etc.
Todos los materiales multimedia, efectos personalizados, archivos de fondo y grabaciones que cree, edite o guarde se almacenan de forma nativa en el espacio de almacenamiento local de su propio teléfono o computadora.
La plataforma no cuenta con ninguna función que obligue a cargar materiales en la nube.
El sistema de la plataforma no puede escanear, leer ni extraer activamente ningún archivo de creación local de su dispositivo.
A menos que active manualmente el servicio de valor añadido de sincronización en la nube de pago, no accederemos a ningún activo de creación del usuario.
La propiedad, el control y el derecho de eliminación de los materiales pertenecen de forma permanente y total al propio usuario.
IV. Protección de la cámara, el micrófono y los datos de audio y vídeo
Para proporcionar funciones de vídeo y audio en tiempo real, VicastCam puede necesitar utilizar los permisos de cámara y micrófono del dispositivo.
El permiso de cámara se utiliza para: captura de vídeo, procesamiento de croma (pantalla verde), salida de cámara virtual y renderizado de efectos de vídeo en tiempo real.
El permiso de micrófono se utiliza para: captura de audio, función de tarjeta de sonido virtual, reducción de ruido y mezcla de audio en tiempo real.
Todos los flujos de datos de imagen y audio se procesan y renderizan en tiempo real únicamente en su dispositivo local. Los flujos de audio y vídeo originales no se cargan ni almacenan en nuestros servidores en la nube para su transcodificación o retención.
Sin su autorización expresa y activa, no almacenaremos, venderemos ni transmitiremos en la nube el contenido de imagen de su cámara ni el audio original de su micrófono.
V. Período de retención de datos
Conservamos únicamente los datos de gestión de cuentas personales, pedidos y registros durante los siguientes períodos, sin incluir ningún material de creación del usuario:
Tabla
Tipo de datos Período de retención Base legal
Información de registro de cuenta Durante la vigencia de la cuenta + 30 días de período de gracia tras la cancelación Necesario para la prestación del servicio y la protección de derechos posventa
Registros de transacciones 5 años Obligación legal de retención para cumplimiento fiscal y de pagos de la UE, así como para trazabilidad de transacciones transfronterizas
Registros de seguridad y riesgos 1 año Protección de seguridad de la plataforma, investigación de comportamientos anómalos y rastreo de ataques
Registros de comunicación con atención al cliente 90 días Necesario para la gestión de disputas de pedidos y problemas posventa
Materiales de creación del usuario Almacenados permanentemente solo en el dispositivo local del usuario, sin almacenamiento en la nube de la plataforma Control total del usuario
Una vez finalizado el período de retención, los datos relevantes se destruirán automática y completamente, sin posibilidad de recuperación.
VI. Transferencia internacional de datos
VicastCam tiene su sede en Hong Kong. Los datos de gestión de cuentas de usuario, pedidos y registros se almacenan principalmente en los servidores compatibles de AWS en Singapur, ofreciendo servicios a usuarios globales. El contenido creativo de los usuarios se guarda exclusivamente de forma local y no participa en ninguna transferencia transfronteriza de datos.
Para las transferencias transfronterizas de datos de gestión de cuentas de usuarios de la UE, adoptaremos las siguientes medidas de salvaguarda:
Firma de las Cláusulas Contractuales Estándar (Standard Contractual Clauses, SCC) aprobadas por la Comisión Europea;
Garantizar que el receptor de los datos proporcione un nivel de seguridad de protección de datos equivalente al del GDPR;
Cuando sea aplicable, basarse en decisiones de adecuación de la UE u otros mecanismos legales de transferencia transfronteriza.
Tiene derecho a contactarnos a través de business@vicastcam.com para obtener una copia del acuerdo de transferencia transfronteriza SCC.
VII. Tratamiento de datos por parte de servicios de terceros
Para proporcionar un servicio estable y seguro, VicastCam puede utilizar servicios de terceros necesarios, como:
Servicios de pago: Apple Inc. (App Store) / Google LLC (Google Play) / PayPal
Infraestructura en la nube: Nodos de la región de Singapur de Amazon Web Services (AWS) o nodos de Singapur de Microsoft Azure
Análisis de datos e informes de fallos: Firebase / Sentry
Los terceros mencionados anteriormente solo procesan datos operativos como cuentas, pagos y registros de fallos, sin tener acceso ni obtener ningún contenido creativo local de los usuarios. Hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos (DPA) con todos los proveedores de servicios externos para garantizar que su tratamiento cumpla con los requisitos del GDPR.
Para obtener una lista detallada de los terceros SDK específicos integrados, consulte la "Lista de VicastCam SDK" publicada en el sitio web oficial.
VIII. Protección de la privacidad infantil
VicastCam valora la protección de la privacidad infantil. No recopilamos intencionadamente datos personales de usuarios menores de 16 años (si las leyes de su país/región establecen un umbral de edad más alto, se aplicará la edad mínima legal local).
Si cree que hemos podido recopilar inadvertidamente datos personales de niños, contáctenos de inmediato; eliminaremos los datos correspondientes y completaremos la verificación dentro del plazo legal.
IX. Usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) y desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico de atención al cliente: service@vicastcam.com
Correo electrónico de contacto para protección de datos: business@vicastcam.com
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, revisaremos, responderemos y ejecutaremos su solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de una solicitud completa.
X. Cambios en la política
VicastCam se reserva el derecho de modificar esta política según cambios en las leyes y regulaciones, ajustes comerciales o comentarios de los usuarios. Tras los cambios, le notificaremos a través del sitio web oficial, anuncios en la aplicación o correo electrónico vinculado. La política modificada entrará en vigor desde la fecha de publicación del anuncio. Si los cambios implican una modificación en el propósito del tratamiento de datos o afectan significativamente sus derechos, solicitaremos nuevamente su consentimiento explícito mediante ventanas emergentes o correo electrónico.
XI. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el GDPR, la protección de datos o el tratamiento de datos personales, contáctenos:
VicastCam
Correo electrónico de atención al cliente: service@vicastcam.com
Correo electrónico de contacto para protección de datos: business@vicastcam.com
Sitio web oficial: vicastcam.com